Level 5 Leadership : ��ª�Тͧ��ö��������Ф����������ҧ�����
(The Triumph pf Humility and Fierce Resolve)
By Jim Collins
16 ����Ҿѹ�� 2548
Font : CordiaUPC
����֡���Ԩ�¡��� 5 �� ����� �����繼��Ӥ����觷��м�ѡ�ѹ������ѷ�����ҡ�����������ѷ�����ʺ������������ҧ�٧( Good to Great) ���ػ����·���վ�ѧ㹡������¹�ŧ�ҡ����ش ��͡�äǺ�����м����ҹ����Դ��������ŵ�ͤ�������֡���Ѵ��駡ѹ�ͧ������������Ф������������ҧ����Ҫվ (Paradoxical mixture of Personal humility and professional will)
One Question , five Years , Eleven Companies
���ͷ����Ҥӵͺ������㴷������ ����ѷ����ö�Ѳ�Ҩҡ����ѷ���ѭ�������ѷ�дѺ�ʹ������ ����Ԩ���������� 5 �� �ӡ�ä��Һ���ѷ�������ö�Ѳ�������дѺ�ʹ���������¾Ԩ�óҨҡ�Ѵ��ǹ�ͧ Cumulative stock returns ��� General market 㹪�ǧ���� 15 �� ���Ѵ��ǹ�ѧ����Ǩе�ͧ�դ����������ҡ���� 3 ��� �ҡ�ش����¹�ŧ (�ѧ�ٻ1)
��觨ҡ��õ�Ǩ�ͺ����ѷ�ӹǹ 1,435 ��� ���������§ 11 ��觷�������ࡳ�� ¡������ҧ�� General Electric ������ùӢͧ Jack Welch ��Шҡ����֡�������������º��º����ѷ��� 11 ����¡�������ɳ����������������Ἱ���ط��ͧ����ѷ ��Ǩ�ͺ�������¹�ŧ���º����� �ٻẺ��èѴ��� Turnover ��� layoffs ��û�Ѻ�ç���ҧ ��äӹdz�š�з��ͧ������Ѻ�����٭������� �ҡ�����ŷ����� ����Ԩ�¾������觷�����ѷ��� 11 ��觹�����������觼�ѡ�ѹ����ѷ������������ ��� ���ӷ���� Level 5 Leadership �·���Ԩ������ػ�ѡɳТͧ Level 5 ��
The Yin and Yang Level 5
�ѧ���仹��
Personal humility (����������) |
Professional Will (�������������ҧ����Ҫվ) |
|||
|
|
�ҡ��÷ӡ���Ԩ�·���Ԩ�������дѺ�ͧ�����͡�� 5 �дѺ�ѧ���
The Level 5 Hierarchy
Level 5 : Level 5 Executive - ���ҧ��������˭��¡�äǺ�����С�ü����ҹ����Դ��������ŵ�ͤ�������֡���Ѵ��駡ѹ�ͧ������������Ф������������ҧ����Ҫվ (Builds enduring greatness through a paradoxical Combination of personal humility plus professional will)
Level 4 : Effective Leader - ������Դ�������Ѻ˹�ҷ�������Ѻ�ͺ���� ������������·�ȹ������ҵԴ������ҧ�秢ѹ ��е�鹡��������դ�������ö�٧���������ҵðҹ (Catalyzes commitment to and rigorous pursuit of a clear and compelling vision ;stimulates the group to high performance standards)
Level 3 : Competent Manager � �Ѵ��ä���з�Ѿ�ҡ����ҧ�ջ���Է���Ҿ��еԴ�����ô��Թ��õ���ѵ�ػ��ʧ�����˹� (Organize people and resource toward the effective and efficient pursuit of predetermined objectives.)
Level 2 : Contributing team member � ʹѺʹع��ô��Թ��õ���ѵ�ػ��ʧ��ͧ����� �������ö�ӧҹ�����Ѻ�������������ҧ�ջ���Է���Ҿ (Contribute to achievement of group objective ; works effectively with others in group setting.)
Level 1 : Highly Capable individual � ʹѺʹع������ҧ�ż�Ե��ҹ�ҧ��������ö�������ѡ������ػ�����㹡�÷ӧҹ (Makes productive Contributions through talent , Knowledge , skills , and good work habits.)
�� Level 5 ���дѺ�٧�ش�ͧ��������ö㹡�ú����� ��觾�����������ա 4 Level ������ö���ҧ��������������ѷ����������§�ͷ���¡�дѺ����ѷ�ҡ�дѺ���ѭ (mediocrity) ���� �дѺ�ʹ���������ҧ���� (Sustained excellence) �� Level 5 Leadership �ͧ�������Ѩ������Ƿ��йӺ���ѷ���������������ѧ����ͧ�ջѨ������������ѧ���
Not by Level 5 Alone
· First Who : ����繼��ӹ�鹨е�ͧ������·�ȹ�����ա���ҧ���ط���¨е�ͧ������ҡ��þԨ�óҤ����ѹ�Ѻ�á���Ǩ֧������¡��ط�� �е�ͧ�Ԩ�ó����͡�餹�����������Ѻ�ҹ ���ͧ�ҡ���Ф��դ�����Ѵ��������ѹ ����͡�˹��������������Ѻ�ҹ���Ǩ֧������������м�ѡ�ѹ�ǡ��
· Stockdale Paradox : ���ͻѨ��¹�����Ҩҡ Admiral James Stockdale ����繼�����Ѻ�������õ��Ȩҡʧ�������´��� ����繼���ʹ���Ե�ҡ���¢ͧ���´�� ���㹢�й�����դ������͢Ѵ��駡ѹ���� 2 ���ҧ ���
1) ���Ե�ͧ�Ҥ�����������������仡��ҹ������
2) ���Ե�ͧ�ҫѡ�ѹ˹�觨е�ͧ�ա���㹻Ѩ�غѹ
�����ǡѺ Stockdale ����㹺���ѷ�����ʺ����������ѡ�е�ͧ༪ԭ˹�ҡѺ������ԧ�ѹ�˴���������ѧ�դ���������Ҩ����Ѻ��ª��㹵�ش���� �¨е�ͧ�ִ��ѡ����ͧ��觤�� ��������(faith) ��� ������ԧ (fact) ��������ѹ��ʹ����
· Buildup- Breakthrough Flywheel : �������¹�ŧ�ҡ����ѷ�����������ѷ����ʹ������������Դ�������§��������������Դ��鹨ҡ��á��ǡ��ⴴ�����˭� ��÷�����Դ�������¹�ŧ���º�����Ѻ��ü�ѡ������ (Fly wheel) ��Ҵ�˭�����㹷�ȷҧ���ǡѹ �������������ѹ��ѡ� ����������ع令���˹�� ����������Ҽ�ѡ����ҧ�������� ����Դ�������� ����з��ǧ������ҿѹ�ػ��ä件֧�ѧ�ش����ͧ��� ���º��º��Ѻ����ѷ���������ش��駵���ػ��ä �������������ػ��ä���ҧ�Ǵ���� �¡������¹�ŧ����� (radical change program) ���������Ƿ��з�����Դ�š�á�з� (reactionary moves) ��С�û�Ѻ����¹�ç���ҧ (restructurings)
· The Hedgehog Concept : �ҡ�������ͧ�ѡ��Ѫ�� ���� Isaiah Berlin ��Ժ���Ǥ����Դ�ͧ���Ե�繹�������º��º���� � ��� ��Ҩ�駨͡���դ��������硹�������� � ����ͧ ��з�� Hedgehog (�ѵ���բ�������������) ���դ�����������ͧ�Ӥѭ���ҧ�֡��� ��Ҩ�駨͡�Ѵ�繾ǡ�Ѻʹ (Complex) 㹢�з�� Hedgehog�Ѵ�繾ǡ���º���� (Simple)��з��·���ش��骹С��� Hedgehog �ҡ����Ԩ�¾���ҡ�ý�ҿѹ�ػ��ä (Break through) ��ͧ��ä������º�������� Hedgehog ����յ�ͧ���������ǧ��� 3 ǧ ���Ѻ���ѹ����ѧ��� 1- ���÷�����ѷ������ö���ѹ�Ѻ˹�觢ͧ�š
(What a company can be the best in the world?)
2-�����ҧ�÷�����ѷ��ʶҹзҧ����Թ��зҧ���ɰ�Ԩ��շ���ش
(How its economics work best?)
3-���ä����觷��շ���ش���Шش��С����餹�Դ���������蹷��н�ҿѹ�ػ��ä
(What best ignites the passions of its people?)
��觡�ý�ҿѹ�ػ��ä(Break through) ���Դ���������� Hedgehog Concept ������������ҧ���к����ҧ�������� ��СӨѴ��觷������ʹ���ͧ�Ѻǧ��� 3 ǧ ��ҧ���͡�
· Technology Accelerators : ����ѷ�����ʺ����������ѡ�դ�������ѹ����Ѵ��駡ѹ㹴�ҹ �������㹷ҧ˹�� ������������ա����§��á��ǡ��ⴴ�ͧ��������� � ��ǹ�ա�ҧ˹�� �зӡ�����Ǩ����շ���ջ���ª�����ҧ���Ѵ���ѧ ����������ŧ�ع���������§�µç�Ѻ Hedgehog Concept ����ö���������� Technology Accelerators ��˹�ҷ������ Turbochargers �������ҧ�ç���Դ����� Fly wheel momentum
· A Culture of Discipline : ����ѷ�����ʺ��������� �ѡ���ʴ��Թ�� (Discipline) ��� 3 ��С�ä��
1) �Թ�¢ͧ�� (Disciplined people) : �ҡ����ѷ���Թ�¢ͧ�����Ǩ������繵�ͧ�ա�û���ͧ�����ӴѺ��� (Hierarchy)
2) �Թ�¢ͧ��äԴ (Disciplined thought) : �ҡ����ѷ���Թ�¢ͧ��äԴ�������繵�ͧ�� bureaucracy (��û���ͧ��觢���Ҫ��û�Ш����ӹҨ)
3) �Թ�¢ͧ��á�з� (Disciplined Action) : �ҡ����ѷ���Թ�¢ͧ��á�з� �������繵�ͧ�ա�äǺ�������ҡ�Թ�
�ҡ����ѷ����ö���������ҧ�Ѳ������ҧ��ҹ�Թ�� ����������㹨���Һ�ó�ͧ���Ѵ��� (ethic of entrepreneurship) ��������� �����º�������Ƿ������з�����Դ��������ö�ѹ����˭�
Case study
����Ԩ����ӡ���֡�� ����㹺���ѷ��ҧ������¡������ҧ���ӷ�����ػ����¢ͧ Level 5 �����繻������ͧ�ػ������繡ó��֡�Ҵѧ���仹��
Humility + will = Level 5
Level 5 Leader �١�֡��� 2 ��ǹ ���
- Modest (�����������) ��� Willful (��������)
- Shy (�����������) ��� fearless (���������ҭ)
����Ԩ�������º��º�������âͧ 11 ����ѷ �Ѻ ʹյ��иҹҸԺ�� Abraham lincoln ��������������� �ѵ�� (ego) �ͧ����������Ǣ�ͧ�Ѻ��ô��Թ�ҹ ������Ѻ �������Ѻ������ѭ�ѡɳ�ͧ����ʧ� �ѹ���Ҿ ��Т����� ��觾���� Colman M. Mockler CEO �ͧ Gillette. �繼��ʧ��ʧ���� ���Ҿ���¹����դ�����س� �����Ҩ�����㹪�ǧ�ԡĵ���ѧ����Ժѵԧҹ������� ����� Mockler ���ʺ�ѭ�ҷ��ж١ takeover ���������������������¡���ԭ�ѡŧ�ع�ӹǹ 1,000 �� ��Ҿ����ͤ͢���ʹѺʹع�������ö�ʹ�鹨ҡ��ö١ takeover �� Mockler �繼������������ �����͡���е��������ͤ�������˭�ͧ Gillette �������Ҩ�����ö�����鹫������Ť�ҹѺ��ҹ�� �ҡ�������
A compelling Modesty
����ͧ��Ǣͧ Mockler �ʴ������繶֧�ѡɳ� Modesty (��ö������) �ͧ Level 5 Leaders �ҡ��������ɳ� ���������ѡ�оٴ�֧����ѷ��С�ê�������ͧ͢�������ú���ѷ����� ����ѡ������¹����ͧ����Ͷ١���㹴�ҹ���ҷ��ǹ��� ����ѡ�ٴ����ѧ�դ��ա�ҡ㹺���ѷ����˹�ҷ������ա��� ����������ҹ���ʴ������繶֧���������� (Humility)
㹷ҧ�ç�ѹ��������;Ԩ�ó� CEO �ͧ Paper Scott : Al Dunlap ����� Dunlap �к͡���Ҷ֧��������稷������ 19 �� �·�������ѷ������� $100 millian �¡��Ŵ�ç�ҹ �Ѵ���Ԩ����м�ѡ�ѹ����ѷ����Ժ�㹴�ҹ����������â�«���ٻẺ��ô��Թ��� �蹹���������ö��������ѷ�Ժ������ҧ���� ����ѧ�Ѵ������§ Level 4 Leaders
�����ǡѺ Lee Iacodec ������ Chrysler ����ʹ�鹨ҡ�ԡĵ �·�����Ҥ������������ҡ���� 2.9 ��� �ͧ�Ҥҵ�Ҵ ��������¹����ͧ�¡����͡��¡�� Show �����˹ѧ����ѵ��ǻ���ѵ� �ͧ�� ��觵������鹢ͧ Chrysler �絡ŧ仡��� 31% ������ô��Ţͧ��㹪�ǧ��ѧ ���������������������§������Ҿ�����ҡ�����з���ѹ ��Т�����������³����¤��� ���·���ش����������³����������͡Ѻ��ŻԹ Kirk Kerkorion ���ͫ͢��� Crysler ��������� ���ҧ�á��õѴ�Թ��ش���·���ҷ������ҧ�ʹ��������͡�����͡ Bob Elton ��觨Ѵ�� Level 5 Leaders �繼����ʹ
An Unwavering Resolve
�͡�˹�ͨҡ��ö��������� Level 5 Leader �ѧ��ͧ�ʴ������繶֧�������������ҧ����Ҫվ(Profession Will) George Cain ����� CEO �ͧ Abbott Laboratory ����繺���ѷẺ��ͺ������ШѴ����� quartile �ش���¢ͧ�ص��ˡ����� Cain �Ѵ�� Level 5 Leader ���繼������������� ����ҡ�����պؤ�ԡ�Ҿ����һ�зѺ� �����պҧ��觷���ӹҨ�ҡ���Ҥ�� ���������Ѻ�����Դ�����觷��շӴ� ��鹴���§������ ��觷�� Cain �����ѹ�Ѻ�á��ͷ�������˵ط������������ö㹡�÷ӧҹ��� ��觡��� ������͡����ѡ�ѡ���ѧ (nepotism) �¡�èѴ�ç���ҧ Board ��� ���������������ҧ���к� �����͡�����շ���ش�������ö�����������繷��е�ͧ�繤�㹤�ͺ���� ��з��·���ش ����ѷ����ö���ҧ shareholder return ��֧ 4.5 : 1 �ҡ�ش����¹�ŧ㹻� 1974-2000 ����ͧ��ǹ���繵�����ҧ���շ���ʴ������繶֧ ����������/�������ö�����ҧ����Ҫվ (Profession Will) Level 5 Leadership
�ա������ҧ˹�觤�͡�÷�� Charles R. �Cork� Walgreen III ������� Stock Market �ͧ����ѷ Walgreen ��������� 16 :1 �ҡ�ش����¹�ŧ㹻� 1975 -2000 �¡������¹��ô��Թ��ø�áԨ�ҡ��÷Ӹ�áԨ����� �繸�áԨ Convenient drug stores �µ������������ 5 �� ���㹢�й�鹺���ѷ����ҹ��������� 500 ��� ��� Cork �Ф�¡�е�����������ء������Һ�֧�������������ҷ����������� �������¤Դ��������¹�������� �����Ҹ�áԨ����ù�����ʹ�ҵ������蹻��ͧ�ҡ��� ���ҤԴ��Ҹ�áԨ Convenient drug stores �ͧ�Ҩ����ѹ�Ѻ˹�觢ͧ�š �Ҩ֧���Թ��õ����觷��Դ���ҧʧ� �ҡ����������º����
���˹�觷�����Ԩ�¤鹾���� Level 5 Leader ���դ�������ͷ��ҹ���з�������ѷ���ʺ��������稷������˭� �Ҩ����͡�����ʹ������ش�ʹ �����ҵ�ͧ��÷�����繺���ѷ�Ժ��ʺ�����������觢����ա��ؤ��� � ���㹷ҧ�ç�ѹ���� Level 4 Leader �ѡ��������Ƿ��з�������ѷ���ʺ������������ҧ����
����ѷ�ӹǹ�ҡ���� 75% ������Ԩ�����Ǩ����� �������������͡�����ʹ���Դ��Ҵ��¡������ҧ�ͧ �. Rubbermaid ����� Stanley C. Gault ����դ�������ö�������Ф�������ǩ�Ҵ �� CEO ��� Gault �����çҹ��ѡɳз�衴��� ����������ѷ�Ժ����ҧ�ҡ����������ö���ҧ����ѷ�����ԭ�Ժ��������������кؤ�ŷ�������͡�繼����ʹ ���ʺ�ѭ�������ͧ��ͧ��ҧ�ͧ��ú�������Ъ�ͧ��ҧ�ͧ���ط�� ��觷�������ѷ������ŧ Gault �Ҩ���� Level 4 Leader ����ʹ����������ش��ͺ 50 �� ��������� Level 5 Leader ������˵ؼŷ���˴���¶֧�˵ط�� Rubbermaid ����ö��觻�С������§���Ǥ��� ��е�ŧ���ҧ�Ǵ����
The window and the mirror.
�ҡ��������ɳ� Level 5 Leader �ѡ���Ѻ�ӵͺ��ҵ����⪤�ըҡʶҹ��ó�ͧ�ص��ˡ���㹢�й�� ���ʶҹ��ó����ǡѹ����ͧ�����ѷ�����Թ�Ԩ���Ẻ���ǡѹ�Ѻ�ͧ�����⪤���� �¢�¡������ҧ
Bethlehem steel ��� Nucor ����繺���ѷ����Ե�Թ��Ҫ�Դ���ǡѹ ��е�ҧ����ѧ���ʺ�ѭ�ҡ���觢ѹ�ҧ��ҹ�ҤҢͧ���硹���������ѹ �·���ͧ����ѷ��ͧ���¤���ç���ᾧ�ҡ���Ҥ���觢ѹ㹢�з�� CEO �ͧ Bethlehem ��ػ��� �ѭ�ҷ������ͧ���Դ�ҡ��÷���Ѱ��� Import ������һ���� 㹢�з�� Ken Iverson (Level 5 Leader) CEO �ͧ Nucor�͡�����⪤�� ���ͧ�ҡ���硹��˹ѡ��Ф���觨е�ͧ���觢��������ط��� ��觨з���� Nucor �բ�������º���ҧ�ҡ ���ԧ����� Iverson ����һѭ�ҷ�����ԧ�ͧ�ص��ˡ�������� U.S. �������ͧ��èѴ��� �Ҩ֧�����¡��ͧ����Ѱ��Ż�ͧ�ѹ��ù������Ъ��ᨧ����������âͧ�ص��ˡ����������㨶֧�ѭ�ҷ�����ԧ
�������觷�����Ԩ�����¡��� The Window and mirror : Level 5 Leader ���դ����������¸����ҵ� ��Ш��ͧ�͡仢�ҧ�͡ (look out window) �����ͧ�Ҥ�������� ����з�觤�������稷������Ҩ������ ���ͤ��Ҥ�����ԧ��¹͡ ����ҡ��辺�ؤ�������˵ء�ó���С������Դ����ª�� ���ѧ�������繤���⪤�� 㹢�����ǡѹ �ҡ�����Ǩ���� (look in the mirror) �����ͺ����˹�ҷ���Ѻ�Դ�ͺ ��������Ƕ֧����⪤������лѨ�����¹͡ ����͡�ô��Թ��������ʺ������� �ç�ѹ�������������дѺ��蹷��ѡ �ͧ�͡仢�ҧ�͡���͡������ ������������������鵹�ͧ���� (Preened in mirror to credit) ���͡�ô��Թ��û��ʺ�Ŵ�
Born or Bred.
������صҹ�ͧ����Ԩ���觤��͡�� 2 �����
1. ������������������紾ѹ���ͧ level 5 㹵��
2. ���������������紾ѹ���ͧ level 5 㹵��
��������á���������ö�ЧѺ������ͧ�����ǹ��� ���з���ͷ��ҹ���ҧ��������˭�����赹�ͧ ��觤�����ҹ��ҹ����ѹ�Ѻ˹����Шзӧҹ���������������§ Ҥ� ����ӹҨ �¨����ӹ֧�֧��� �ҹ��͡�����ҧ��ä���С��������ʹѺʹع
������е���������Ф�������ͷ��ҹ �м�ѡ�ѹ��餹�������� Level 4 Leader ������������������������ (Humility) ��з�����ҡ������� Level 5
�����������ͧ ������ö�Ѳ������ Level 5 �� �¤�������ö��鹨Ы��������㹵��������Դʶҹ��ó�������������¡���з����µ��ͧ, ����ռ�����ӻ�֡��, ʶҹ�Ҿ�ͧ��ͺ����, ��û��ʺ�Ѻ���ʺ��ó����Ӥѭ����ǡѺ���Ե �Ъ��¾Ѳ�Ҥ�������ö���������������