Click here to send us your inquires or call (852) 36130518

����Ѻ��͡Ѻ�����ͧ���¹�ͧ�١��� ���� HEAT

Complaint Handling by HEAT

13  �չҤ�  2549

Font : CordiaUPC

���ӧҹ��������м�Ե�Թ�����к�ԡ�÷����դس�Ҿ���ҧ�շ���ش ���͵ͺʹͧ��ͤ�����ͧ��âͧ�١��� ���ҧ�����֧�������Դ���㹷���ش ���ҧ�á������դ�����������Ҩ���Դ��ͼԴ��Ҵ�����ͧ��� �����Ҩ��ա�кǹ����Ըա�÷�����ҵðҹ���ǡ��� ������Դ�ѭ�Ң�������١�������ͧ���¹�з����ҧ�ô� ����Ŵ�������ø ��������� ����ش�����١����������

            ��èѴ��áѺ�����ͧ���¹���� HEAT �մѧ���

 

  1. �ѧ�١��Ҿٴ ( H: Hear Them Out)

���������١��Ҿٴ��觷���Ѵ��鹵ѹ��͡�������� ��ѧ�ҡ���к�����Ǩз���������͹�ç�������Ŵŧ����ҡ ( �١����˹���´���) �����ҧ������Ѻ�������������ú�ҧ

 

  1. �ʴ��������͡���� ( E:Empathize)

�ʴ��������� ����������§���͢�价� �е�ͧ�ʴ������繴�����˹����ǵ��ѡɳз�ҷҧ��� ���������ʹ����ҧ�ҡ��ͻѭ�Ңͧ�� �ʴ��͡���¤�����ԧ����������͡���� �����ٴ�����ʴ���ҷҧ����繴ǧ��¢ͧ�١����ͧ �������Թ����ջѭ��

 

  1. ������ ( A:Apologize)

�������١��� ����ǤӢ������ҧ����ͧ�ѧ�������Ѻ�ҡ�Ѻ�Ӵ�����˹����ǵҷ���դ�����������Ҩе�Ǩ�ͺ��ͺ����ͧ���ҧ�� ��Ъ��ᨧ���ҧ�ç仵ç��

 

  1. �պ���Թ��� ( T :  Take Action)

�պ���Թ��� �Ѵ�����ѭ�����㹷ѹ�� �ҡ���ҡ����˹�觻ѭ�������Ҩ�ջѭ�����ҧ��蹵�����ա�ѹ���ͧ�Ҩҡ�����������ó�ͧ�Թ��ҹ���  �ѧ�����ѧ�ҡ���Ѵ�����ѭ������١�������Ǥ���ա�õԴ��������ҧ���Դ ����١�������֡�����������ʹ������ѧ����ǧ����������

 

�ǤԴ HEAT ��� �ҡ������㹧ҹ���������ѹ�������ҧ�ç�ҹ����Ե��Ъ������������ͺ��ç�ҹ����㹡óշ���кǹ��ü�Ե�Դ��ͺ����ͧ�����ռš�з���ҹ����Ǵ������ҹ��� ��ѹ ������� ���� ��þ�� �������Ш���͡��������� ���ͧ������ҡ�������������Ѻ�ѧ�ʴ��������� ���������պ��Ѻ����䢻ѭ�����ͨҡ��鹡�Դ������ա������ѧ�ҡ������Ҽ�ҹ�����˹��

 

�ѧ ����-����- �պ���

 

˹ѧ�����ҧ�ԧ : ����Ѻ��͡Ѻ�����ͧ���¹�ͧ�١��� �� ���ѡɳ� ������� ������ Productioity Corner ��Ѻ��͹�չҤ� 2548

 

 

�ط��Ըպ�����
Buddhist Style in Management

��Ѻ��鹺�