Click here to send us your inquires or call (852) 36130518

��ش�ѹ�֡����

����ѧ  �Է�һѭ�ҹ���

Font : CordiaUPC

��ش�ѹ�֡������� ����ش��訴�ѹ�֡��� � ����ǡѺ�Ѿ�����͸�����辺��� ������͹������

������������Ƿҧ����Ѻ�����¹��� � ��͡�ʵ���

����ͧ���Ш��ѹ�֡���仹����


��ء�� �ҡ�ҹ�ͧ���Իѭ�ҷ�����ҧ��ä�

����ͷء�����ͻѭ���������§�Ѻ����� ���֧��� (Dissatisfaction) �ҡ���Ҩ���

����������� ��÷������ (Suffering) �����ѹ����� �ѧ��� �ء��֧���ҡ�ҹ�ͧ���

�Ѳ��෤��������� � ����� �����෤����������������� ��ѹ���� ����Ҩ�ͺʹͧ���

������ͧ��������ª��ͧ������ �ѡ�Է����ʵ�������ǧ�Ҥ�������������ҵͺ

ʹͧ ���Իѭ������ � �֧�Դ���

(����� : �������١�Ѵ �� ���ڵҹ��� �ԡڢ� �ҷԵ�� ��Ѻ��� 1215 �ѹ��� 4-10 ����¹ 2545

˹�� 28-29)

��Ԫҡ�ú�����Ẻ TQM (Total Quality Management) ���蹡ѹ �ء�����ͻѭ���Դ�ҡ

�������֧��㨢ͧ�١��� ����آ���Դ��鹵�ͼ���¼���Ե��м���ԡ�� ��������� ������١�����

�����آ�ҡ��� ������١��Ҿ֧��� (Customer Satisfaction : CS) �¡�õͺʹͧ

������ͧ���(�������ҹ��ҡ)������觷��Ҵ��ѧ�ͧ�١��� ����Թ�����к�ԡ�� 㹻���ҳ���

�ҡ�ͷ�������Դ�����֧�����

15 ����¹ 2545  


��÷ӧҹ���ҧ���º����ʺ��� (Easy&Enjoy)

Easy = ���º����


���º���� ��� �����ҹ�ѹ���¢��
(Work Simplify) �Ѵ��鹵͹����������͡� ��੾�оԸա�����ҧ� ������ѹ���� ����� ����ͧ �� �س�Ҿ ������ʹ����������Ǵ������� 3 �к�������ѹ������㹤������ǡѹ ���÷���ѹ�������� �����Ҿ�������ء������ҧ�Ѵ��Ѵ�ç �ӵ�����繤�����§���� ���Ըա�äǺ������ҧ����� ����µҤǺ��������� (Visual Control) ���������ٻ��Ф�͸Ժ�����Ѵਹ ����ҹ���������ͧ������ͧ�餹͸Ժ���ҡ�ѡ ��������Ԫҡ�ô�ҹ˹�� � �ҡ� ���繴͡���� �ҡ�оٴ�Ԫҡ���٧ � �������Ẻ����� ���¡��� ��к�������ش�٧�ش���Ǥ׹������ѭ �����ӧҹ�������Ե���ҧ���º���� �ѡ�繤������Ѵ���������� �ͺ����ԵẺ���зӧҹ���Ẻ���º���� ������觷���ջ���ª�� �������������� ��÷ӧҹ������º���¹�� ���繵�ͧ��ѭ�һ�Сͺ��������ѡ ��÷�����ѹ����֡��ҧ��� ��� ��觷��зӹ�� ��ҵ�ͧ�ѡ��ͧ��ѷ�� ��ҵ�ͧ�֡������Ҫӹҭ ��ҵ�ͧ�������觹���дǡ�� (Friendly User) ����


Enjoy = ʺ���


ʺ��� ��� �դ����آ (Happy) ��੾�����ҧ����դ����آ㹢�зӧҹ (Enjoy My Work) ���ҧ����ҡ�ȡ�÷ӧҹ���ʹء �ա����鹨ҡ��õ����� ��������غѵ��˵� ���Ŵ Down Time ����ê��������ҧ�������觷���ͧ��� �ҧ���駡��ͧ�ա�û�СǴ�ԧ�ҧ���������õ��� �蹡�û�СǴ Safety Talk ����ʹ���, 5�, QCC ������ҧ����ҡ�ȵ�ͧ���������͹�����ͺ�ص��� ���ŧ��蹿ص��� �������֡ʹء�����˹���� ���ѧ��ҡŧ��� ������ͧ�դ���ºѧ�Ѻ�������ҡ�ѡ ���ҧ����ҡ����ԧ�������ѹ�� ����Դ������������ѡ��� ����㹷��ӧҹ ��й͡���ҧҹ �ҧ���駡��͡���������¹��ͺ���Ǵ��� �������÷ӧҹ������ �����ҡ���� ���������͡�������� ���ҧ���������§����ʺ��� ����ʹءʹҹ㹡�÷ӧҹ ����§�Ѻ����Է�ԼŢͧ�ҹ���ҧṺ�� ���ͻ�ͧ�ѹ������� ʹء������蹨��ҹ���� ��ͧ������� ���ʹء ������ �ҹ����Դ�Ŵ� �������ҧ��龹ѡ�ҹ��м���Ѻ������ѷ��㹵�ǧҹ �Ҥ�����㹧ҹ�ͧ�� �Ҩ�Ѵ����ա�û�СǴ "��÷ӧҹ���ҧ���º���� ʺ���" �ء���ͧ��õ�ͧ�����������Ҩ� ����������4 �ͧ��� ��������ѡ�ѹ���ء���ͧ����դ����آ ��з����˹��§ҹ�Ѵ仾֧��� (Customer Satisfaction) ��
- �դ����آ�ҡ����շ�Ѿ�� (�͹������ѡ��û����Ѵ �����)
- �դ����آ�ҡ������Ѿ�� (�͹������ѡ������ѡ���������ҧ�ջ���Է���Ҿ)
- �դ����آ�ҡ��������˹�� (�͹��ú����õ�)
- �դ����آ�ҡ��÷ӧҹ������� (�͹�������ѵ�� �ب�Ե㹡�÷ӧҹ ����͡�Թ���Ẻ�͡����
�˴� ���ب�Ե㹧ҹ �������� ����ͺ����Һ��)

��÷������ҹ���º����ʺ��㨹�� �е�ͧ������駹�� ������ ����Ѻ���� ������ѵ�شԺ ����١����դ�������֡�蹹�鹷ء�� 

����¹ 2545


 ��¹���¼��˭ԧ�ҡ��ͧ�͹


��ͧ�͹ ��� ��ͧ���س����ö ������ͧ��ǹ��Ǣͧ�س�����ҧ������ ���Фس�����ŧ ���͵������õ������������������ͧ�͹ ��Т������Ѻ ������㨢ͧ�س���зӴ��� ������ͧ�֧�ػ����ºҧ���ҧ㹵�Ǥس��Ѵਹ 

��ͧ�͹������ 
�س�ѡ���͡������������������ش��� �ٴ� ���Ҥ��ҵ�����ͧ�͹ �ʴ���Ҥس�繤�����������º��ҡ������ ��͹��ҧ�ء�ԡ����� �ͺ�ӵ������ҹ�� �ʴ��ӹҨ�����觤���� �����ͺ�����������͹ �ѡ����ʺ�� �����������ҧ �ѧ���������Фس�������дѺ���� ���ͺ���������Ҥ����� �ѹ 

��ͧ�͹��ҹ���� 
�س���͡�ͧ��Шء��Шԡ �ԡ�ع���ѡ �һ�дѺ��д�������ͧ�͹ �ͧ�ͺ��ͧ���������ҡ�ȡ�ꡡ�ꡪǹ�ѹ �ʴ���Ҥس�繤���͹�¹ ��͹��ҹ ����ѡ �繷���ѡ�ͧ���͹� �����ԧ ʹءʹҹ ������·����Ҥس�ѡ�д�����������㨵���ͧ ����͹��㹺ҧ���� 

��ͧ�͹���º���� 
�����èѴ��ͧ�͹�ͧ�س��Ẻ���º� ����բͧ��������á��ͧ �Ѵ�ҧ���������������º���º���� ����鹤��������� ��Ъͺ����������º ��� ʺ�µ� �ʴ���Ҥس�繤�����ժ��Ե������º���� ���������º�� ��Ш������¨ТѴ��駡Ѻ�ô��� �դ����������㹵���ͧ�٧ ��ԧ�ѧ ��ҡ����ҧҹ ��͹��ҧ���� 

��ͧ�͹á� 
������͹�س�������������ҨѴ����º��ͧ�͹�ѡ����� �ѡ����������Ǣͧ�ҧ�С�����͹��ͧ ���������º ����дǡ�������͹ �ʴ���Ҥس�繤��������ûغ�Ѻ ��ͧ�� ���� ���͹�٧�ҡ��� ��˹仡ѹ ���ͺ������� �Ҥ����š���������Ե���ʪҵ��������� �������¤�� �س�ѡ������⼧�ҧ �������ͧ����ͺ�ͺ���¡�͹ ������Դ�����Դ��Ҵ�� 

������ͧ�͹�ش�ѡ�ͧ�س��� ��Ẻ�˹? 


��Ѫ�Ҩҡ�ʹ����Ң������


1. ��Ң���������ʡ�á����������������Ҵ �ʹ���ͧ������������Ӻҡ���������������آ 
����������˹������������١��ҹ�����آʺ�� �����آ��ͧ����͡�����׹�ͺ�����������ͧ��ѧ��������稢ͧ������

2.��Ң�����Ǵٴ�Ѻ����ʡ�á�� �����Ѵ����ʡ�á�͡�ҡ������ʹ���� 
�ʹ���ͧ��������������ͧ���ʡ�á �֧���ҵ�ͧ������ҧ���� ����������ʡ�á�������
��駺͡��ҵ��ͧ���Ҵ

3. ��Ң�������繼�ҷ�����Ҵ����ش 㹢�з�褹�ͧ���ʡ�á����ش ����͹�����֡�Ѵ�Ѵ��ҵ��ͧ
���ѡ�����������͹�¹ ������ѧ�Ǵ������繷���ѧ��¨�������ͧ����� �Ҩ��繤�����դس���
�����Ҩ��Ҩҡʡ��� ����֡���ҡ���͹��¡��� �繼�������������Ǵ�� ����͹��Ң��������ͷͧ

4. ��Ң�����Ƕ֧���繼��������Ҥ� ���դس�������˭��� ����͹�����������ӵ�����դس��� 
���¡�÷ӧҹ������¡�û�Ш� �ӵ�����ջ���ª�� ����դ�� ��������ͧ���� 
�������͵������ʹҪеҪ��Ե ��ͧ���ҧ���ѧ���鵹�ͧ�����ͤ�¨ҡ�����

5. ��Ң������������§�͹��Ҩж١���紶����� ����͹��������������ҷӧҹ������Ѻ�ͺ���� 
������Իҡ�� ���ѡ���Ҥ� ���ҷӧҹ ��ͧ���㨷ӧҹ��������§�͹ 
�����Ҩ��繧ҹ� � ���� ����赡�ҹ�����������ӧҹ

6. ��Ң������������١��ҹ㹷��ʡ�á����ش ����͹�������������觷�褹��������ѧ��¨
������������繧ҹ��鹵�� �����㨷�����繢ͧ�դ�Ң������ �����Թ��㹡�ú�ԡ��
����͹�����������Ժ��������ԡ���Ѻ�餹��� �Ѻ���ѧ�� �������ͤ��Թ�������ԡ�ä������ 
��������ö�ͧ�� ����Թ�շ�����ʹ͵�����仺�ԡ���ҡ�������仺�����

7. ��Ң�����Ǿ�㨷�����������ͧ��ѧ�������Ҵ ����͹����þ�㨷�����������ͧ��ѧ 
��������稢ͧ����� ��ͧ�դ�����㨷��зӧҹ�Դ�ͧ��ѧ��� �繹���Թ���͹ҧ�Թ 
���Դ�ͧ��ѧ��� �դ����آ�������㨷�����ͺ�����������餹��� ���ҡ�������ºҧ�� 
�ӧҹ���Ƿ�������˭����ŧ ��з�����ͧⵢ�� 

8. ��Ң�����Ƿ��ҹ��͡�âѴ�٫ѡ��ҧ������кҧ ����͹������դ���ʹ�� 
�����ͷ�͵���ػ��ä�ѭ�� �����˹��˹������§㴡�ʹ���� ������������
����ª���آ������� �ըԵ�˹ѡ��������кҧ�ѡ���� �������繤��ء�������� 
�������˹ѡ�蹤��ب�蹴Թ

9. ��Ң���������ж١�ͧ����繼�Ң������ �����ӵ����������� ����͹�����������ͧ��� 
���ѧ�١������ʺ����ҷ �е�ͧ������Ҫ���ػ��ä �ç�������� 
���������ͤӻ����ʢͧ������ ����ǵ�ʹ������ҡ��ѧ����������ա��ѧ����觹�� 
�ͧ��繤س��Ҩҡ��觷�褹��������ͧ�������� ������ջѭ������Ѵ�ͧ�ͧ��ҹ����

��Ң���������ʹ���������������ʡѺ���ʡ�á ���Ե�ͧ����ҡ��蹡ѹ 
�ҡ�������ء���ҡ�Ӻҡ ��������ʡѺ�ҹ����ӵ����������ʹ��� ����դ������� 
�ء���֧��þҡ���þ��������ҧ�ʹ������Ѻ���Ե ���ҧ����Ң���������ҧ�ʹ������Ѻ���ͧ

�س��繴������ ��������ҵ�ͧ�ӵ���ͧ����դس�������ͧ��繤�Ңͧ����ͧ��͹ 
������Ҩ��������֡����������ѧ 


��ѡ�����С��㹡�þٴ

����¡�ա��ҳ��õ�����Ѻ���¡��ͧ����繹ѡ��Ҫ��������˭褹˹��
����ͪ�� ��˹�觻�˹�ҡѺ��Ѫ�Ҽ���� �֧����ǡѺ�����
"��ҹ��������Ҽ����Թ����ͧ���͹�ͧ��ҹ��������ҧ �ú�ҧ"
��õ�ʵͺ��� "����ǹФ�Ѻ...
��������ѡ�����С�âͧ����ͧ��觷��س�к͡�������¡�͹"
"��ѡ�����С��?"
"�١���Ǥ�Ѻ" ���Ǣ��¤��������� "��ѡ����á��� 
"������ԧ" �س�����������������觷��س�������ѹ�繤�����ԧ"
"����Ѻ...��ԧ � ���� ���ѧ�Ҩҡ������ա��" ������Ҿ
"������ ��ŧ�س�ͧ������������ѹ������ͧ��ԧ��������...
��ѡ��öѴ仢ͧ�����
"������"...��觷��س���������ѧ���������ͧ����������"
"����Ѻ ��ç�ѹ����..." �ҵͺ
�ҡ�����õ�������ǵ������
"�س����������ͧ������բͧ�������ѧ�����
������ǡѹ�س������������ ���������ͧ��ԧ��������...
�չ������Ҷ֧��ѡ����ش���� ��� 
"����ª��" ����ͧ���س�����������ѧ��� �ѹ�ջ���ª���ͼ���������"
�����͡��Ѻ" �һ���ʸ
"����� �����觷��س�����������ѧ��� �ѹ����ԧ ����
�������ջ���ª���ѹ㴵�ͼ����
�����س�֧�����������ѧ���" ��õ�� ����ǵѴ��

�����¹ : ��ù��
����� : �觻ѹ


�����Ѻ�ͧ����š


��觷���ҹ����ҹ���仹�� �Ѵ�͡�Ҩҡ�ҧ��ǹ�ͧ �Է�ҹԾ���ͧ�������ҧ��� �ҡ������� 71 ���˹�觷��ὧ����ҷ��Ԩ���Ѻ� ����ǡѺ�������š 
�������觷������¹��Է�ҹԾ����дѺ��͡���� ����ժ������������ 71 ��� "�Һҡҵ� ��� �����šضѧ" ������������������� "�ĵԡ����������š" 
1. �������š�ȼ�� ���ѡɳзҧ����Ҿ��͹�� ���������������� �բ�;��٨��ѧ���仹�� 
- �������š�ȼ�� ��ͧ����������ͧ����ͧ��ҧ������ҧ�Դ�Դ 㹢�з���������š����������ö �Դ�¼����������������Ѻ�ѹ������ 
- ������ա�õ����� �������š�����¨�������� �ҧ���ҧ�͡�Ҩҡ��¹�� ����͹�� �������š�ȼ�� �������ѹ�������Դ�������� 
- ��ǹ�˭��������š�ȼ��������ç������ ���������� 
- 㹡���׺�ѹ���ͧ������ ������������š�ȼ��ҧ�� ���繵�ͧ������л�ͧ�ѹ���� ���蹹���Ҩ�Դ�ѹ���¶֧����Ե 
- �֧�������ç�ҹ��� ���������š������ �����������㹻���ҳ������ҡ����ѹ ���Ѻ�չ��˹ѡ ����������Ǵ���ǡ����������ȼ�� 
- ����ͻ��ʧ����صԤ�������ѹ���� �ҧ���������������¨еѴ�ҧ��������ҹ˹�����ͧ�ͧ�������ȼ�� ����Ҩ�з�����������ȼ�����ª��Ե����������ҹ 
2. �������š���йѺ�����ʹҷ��ᵡ��ҧ�ѹ ���������š�л�дѺ����ͧ�ҧ�ͧ��ѧ����͹� �ѹ ������ͧ�ҧ������ٻ��ҧ�����������׹��� �ջ������§�ѹ�������ҳ 15 - 18 ���� ���ʧ������§�͡�Һҧ���� ���������š�ҧ����ѷ���ҡ �����¤� ��ҧ�������ͧ���Ͷا���ҧ��������㹡����� 
�ҧ����������зӤ�����þ����ͧ�ҧ��� ���¡�ù��ҷѴ�������Ѻ�ѧ���§�ҧ���ҧ�Ҵ����繡�õԴ��͡Ѻ������ 㹺ҧ����������й�����ͧ�ҧ����駺٪���麹�蹢�Ҵ��� �����ѡ���С�͹��ҹ͹ 
3. �͡�ҡ��� �������š��ǹ�˭���������Ƿ�������Ҷ� �֧�Ѻ������ҵ��ҤҶ��Ƿ��������ҧ� �Դ�������ʹ���� ��Ҵ˹Һ�ҧ�ҧ��ҧ����дǡ 
4. �������š����ö��ҡѹ������ ���йѺ��;�����ͧ�����ǡѹ 
5. �������š������� �ҹ���硷��������������Թ�ҧ ����ö�觺͡ʶҹзҧ�ѧ���� 
6. �������š����ö������� ��ͧ��� �ø��ͧ ������ ���͡�з������稤�������� ���¡���ͧ��ͧ��������������ҹ�� 
7. ��������ǹ�˭��������ѡ��û���ͧ�������§��ҧ�ҡ �����š�����������ǹ�˭�Ѻ��ҹ �Ҩ�о��Ѻ�����Ӻҡ���ҧ�����ҡ�����ͧ͢���������硡��� �ҡ��Ҥ��������硹���� "�ѡ������ͧ" 
8. ������ء����ͧ�Թ����� ������������ �����˹�ҷ���Ե����� ��ǹ�˭��ѡ���ҡ�� ���ʹ��ҡ 




��ѧ��Ҥ��繻���ª���ҧ��������  

�ط��Ըպ�����
Buddhist Style in Management

��ش�ѹ�֡���� (Dharmma Notebook)

��Ѻ��鹺�