Click here to send us your inquires or call (852) 36130518

    ��ú����çҹ���ʶҹ��ó��ԧ�ط�

����ѧ  �Է�һѭ�ҹ���

26  ��Ȩԡ��¹ 2546
Font : CordiaUPC

 ��ú����çҹ���ʶҹ��ó��ԧ�ط�
(Event Management)

1. ����
�ҡ��÷���ѧࡵ�ҡ���Ե��Ш��ѹ ����֡�Ҹ���� ��о�����ٻẺ�Ըա�ú����÷������� ���ջѭ�ҡѹ������Ҩ����ٻẺ�Ըա�ú�����Ẻ�˹�� ���������֡�Ҹ��������Т������������Ǵ���ͪش ����������ô� ���ʹ�������� ���͵�ͧ����ʶҹ��ó�
�ؤ�Ѩ�غѹ�ա������¹�ŧ�ҡ���ѹ��ʹ㨡�ú����á������¹�ŧ (Change Management) ���ͻ�Ѻ��ا����¹�ŧ����������·�����ҧ����觢ѹ�٧�ҡ ��觨����˵ػѨ�����¹͡�ҡ�е���Һѧ�Ѻ�������¹ ������ҡ�ԧ����¹���¡�͹ ���ͪԧ���������º㹡���觢ѹ �����������ա�äԴ��ҡ������¹�ŧ����ѧ�������� ��Ҩ��ա�ú����á�û�Ѻ��������ҵ����Ҿ�Ǵ����(Adaptive Management) ����͹��駨��������¹��仵����Ҿ����Ǵ���� ��觨е�ͧ���������Ҿ�Ǵ�����͹Ҥ��������ú�ҧ ���ǡ����ٵ������㹡�û�Ѻ��� ���˵ء�ó�������Ǵ��������¹�������¹�ѹ�շѹ��ѹ ���Ǥ�µ�Ǩ�ͺ�����Ҿ�Ǵ��������¹�����ѧ �ҡ����¹��Ѻ����ǡ������¹����ѹ�����ҧ���������� � ��觨������Ҩ�����¹�ŧ���Ǵ���ǡ��� ��觨з�����������������͡��㹡���觢ѹ�� ���ͧ��èе�ͧ������ٵá������¹�ŧ ��С�û�Ѻ������������н֡ͧ�������դ��������Ẻ���� ���෤�Ԥ��ú�����Ẻ���Ҵ��Ҩ��Դ��鹵�ͨҡ��ú����á������¹�ŧ �ٻẺ�����ʹ͹��������ͧ�������¹������ �ؤ��� � 仨��繡�ú����õ��ʶҹ��ó��ԧ�ط� (Event Management) ���������ͧ�������¾ط���� ��оط�����͹��ԧ�����ͺ������ �ҡ�ѧࡵ��������Ǵ�ش����Ш���ʶҹ��ó��������� ��觤Դ��ҹ�Ҩ����ٻẺ�Ըա�ú����÷��շ���ش ���������

2. Ẻ���ͧ�����Դ㹡�ú�����
Ẻ���ͧ�����Դ��ú����õ��ʶҹ��ó��ԧ�ط�����Ҩҡ �ҡ��������ظ����ӹǹ˹�� �� �մ�ҧ �մ���� �׹�� ��ҹ ������ ���� ��͹ ���Դ ��� �͡ �Һ �׹�˭� �������˵ء�ó�����Ҥ�� ���������������������ҡ�Թ����� ��������Ҩ���Ժ���ظ���� �ӵͺ���� �մ�ҧ ��ҧ���駡����Ժ�մ������᷹���ҧ ����������ö��һ׹�������Դ��������� ���ҡ����������ʧ���������͡���ѧ������ �����ç�ѡ ��С���趹Ѵ�ѡ ��觨��������ջѨ���㹡�õѴ�Թ���Ժ���ظ ��� �ͧ�������� ���ظ���������� ���ظ��������� ʶҹ��ó���պ�ѧ�Ѻ����� �աẺ���ͧ�����ͧ�ͧ�� ���к����õ��ʶҹ��ó� �� ������١��ͧ����觴�ҹ�ҹ �ա���觴�ҹ��Ż�����ѹ�ԧ ��˹��������������� �ա��˹�觪����µ������� ������ �ҡ��ͧ��èѴ�ҹ�ѹ�ԧ�Ѻᢡ��Ҩ����¡�� �ҡ���ѵ�ٺء�������Ҩ����¡���Ҫ��� ��������餹�ҧ�����ͻԴ�ش��͹�ͧͧ��á��� ��觨����������ǤԴ���ǡѺ�餹���ç�Ѻ�ҹ (Put the Man in the Right Job) ���ҧ����繵�
Ẻ���ͧ��äӹdz������������������� �ҡ��ҹ����¡Ѻ�����¹���������������ԡ ���ͻ�ʤ�š�е�ͧ�͡Ẻ���������ͧ�Ѻʶҹ��ó��ҧ � ���蹹�鹨��Դ�Դ��Ҵ㹡�äӹdz ��
 - �ҡ���������ٹ�� ������������索Ҵ ��ͧ���ա�ٵ�˹��
 - �ҡ�����ŵ���Ţ�ҡ � ��л�͹����� ��ͧ仺ѧ�Ѻ����ͧ��͹������
 - ������Ǥ��ʶҹ��ó���¤���觶�� (IF)
�繡�õ�Ǩ�ͺ���͹䢢ͧ�����š�͹���͡���ٵ� ��觨���������Ҩ����ٵ����ǵ�ʹ�����㹪��Ե��ԧ ����ǹ�˭�����ѡ�����ǤԴ�ҡ���˹�觷��������������������ա�ҹ˹�� ��������ªԹẺ���
�աẺ���ͧ˹�觷���¡��������ͤ������㨢ͧ��ú����õ��ʶҹ��ó� ���� ������͡�����ظ���������Ѵ �� ������ǧ��Ѵ���մ��鹡��������մ���㹡�õ����� ����繨����ط��ѡ��� �ҡ���ҷ��������ǧ��šѹ���´Һ�����͡ ������ǧ��˹ѡ��������� ������趹Ѵ ����Ҩ�����§���

3. �����Ե�͹㨡��鹵��ʶҹ��ó�
��¡������ҧ�����Ե 2 ����¤ �ѧ���
   - ��Ӣ������պ�ѡ
   - ��� � ������������
�����Ե����͹�����ͧ�ͧ��������� ��С���������Ҥ�������稵��������� ���������Ѻ�ѹ ���蹹�鹨��Դ������ ��С��͹���Ѵ�ѹ����
��Ӣ������պ�ѡ�����������Ѻ�ҹ㴵�ͧ�ͨѧ��� ���ͧ�ҡ���͹�����Ǵ����������յ�ʹ ���繪�ǧ���� ����Ĵ١�� ������������� ������˵ء�ó����ͤ�¼�ҹ�ҡ��պ�ӷѹ���繡����ǧ���͡����ШѺ�ִ�͡�ʹ�鹷ѹ����������ش����
��� � �������������������СѺ�ҹ㴷���繧ҹ��Ż� �ҹ����ͧ�������� ��������֡ ��к���ҡ�� �ҡ��觡���ռŧҹ�͡�������� ���ҧ����ͧ�����ʹ���ͧ���� ��м���ͤ�¼ŧҹ㹡�÷����ҧ��гյ �ŧҹ����͡�����ҧ�ԨԵþ�ȴ�� ���蹹�鹡���ռŧҹ�͡�Ҵ������ �����¹��駴ա���

4. ������ʶ�ѡ�ҵ�������ä
�����������ʶ�������Ҫش �������������������� ��������й����ѡ���ä�ҧ� ������� � �ͧ
������ ��觨���Ժ����㴢��������ͧ��Һ��͹��Ҥس���ä������ ��Ե�ͧ���������ҧ�� ��ͧ��÷��о鹨ҡ�ä��дѺ�˹ ������ (�š���) ��������繻�Դ�����������ա���� (�šص���) ���ǡ��բ�鹵͹����׺�ǹ�����˵��ä�ա����
4.1 ʶҹ��ó��ä�ҡ�����繼Դ
�ä����Դ�ҡ�����Դ�Դ��繼Դ��� ���繵�ͧ���ҷ���� ���Ƿ������繶١ ���ǻ�Ѻ�����Դ�������� 
�˵ء�ó���е�ͧ����ѡ������ٵ����;��٨��������ͤ����Դ��͹ ������ѡ��Ԩ���ػ�ҷ�������˵ء�͹����͹����纻Ǵ ���ͧ�ҡ���˹ͧ�ҡ˹���ӷ��� ��ͧ�ͧ������˹����͹
4.2 ʶҹ��ó���Ե��Ш��ѹ
ʵԻѮ�ҹ����繵�����ҧ����㹡�äǺ������ͧ�ء��ШԵ ���������Ǵ�����������ҷҧ
��µ�Тͧ��� ��� �� �� �ҡ ��١ ��� ���� ������˵ء�ó�Ẻ�������Ҩе�ͧ�Դ���ҧ�� �����ҧ�è֧
�д�
4.3 ʶҹ��ó�١�ء����ҡ�ѵ��
�ҶҾ��ا ���;ط��Ըժ����ù�� �к͡�ٵá�õͺ�� ���ء��� �������ٻẺ��ҧ � ��е��
����¢ͧ���ء��� ��������Դ��ê�����ͷ�����ص��������� 8 �ٻẺ�Ըա��
4.4 ʶҹ��ó�������¤�����������Ӥѭ
������� 5 ��������Դ�������������� ��੾�С�þҡ������ ���ͤ��ͧ����������
�������
������Է�Ժҷ 4 ���½֡���ͧ ��͹���ͧ㹡�÷ӧҹ�ͧ�� ���ͤ�������稢ͧ���ͧ㹡�����¹ ��С�÷ӧҹ
4.5 ʶҹ��ó��͹��������дѺ������������ҡѹ
��������෤�Ԥ����͹�е�ͧ����дѺ������¹ ��äѴ���͡����ҡ�ȡ���͹ �Ըա���͹ ��������
����Ѻ������¹��� � ��кҧ����ҡ�����͹ �����繺������
4.6 ʶҹ��ó��û�Ѻ��ا��ѭ��
㹷ҧ�ط�������Ը���ѭ���� 10 �Ը� (�¹������ԡ��) ��ͧ���͡�����������Ѻʶҹ��ó�������� �ѧ���


1. �ԴẺ�׺�ǹ (Investigation)
����ͻѭ����Ẻ���˵ع� ����������˵������ �˵ط������� ��� ������ ��� ��͹͹�֡ ��ͧ����͹��Ǥ������ͧ�Դ�֡��������ҡ �ѭ�ҹ�����Ѻ��͹�ѡ ������˵�����ҡ�ѡ ����� � ���Ըչѡ�׺
2. �Դ�¡�����ǹ��Сͺ (Analytic)
����ͻѭ�ҹ��������ͧ����ǡѺ����Ԩ�� �������� ��੾�лѭ�Ҵ�ҹ��ʴ���ʵ�� ����
�ѭ�Ҵ�ҹ෤�Ԥ��� ��觵�ͧ�¡�����ǹ��Сͺ���ǫ�����令�����������´����ҡ�͡����ѭ����
3. �ԴẺ�����ҷѹ (Uncertainty)
����ͻѭ�ҹ��������ͧ���Ը����ҷ������ǡѺ�ѭ�����ѡɳ� �����ͧ�ͧ�������¹�ŧ���������͹ �����Դ���� ��С�����������ش ����͵Դ���������觸����ҵԡ���������ѹ�����蹹���ͧ
4. �ԴẺ��ѭ���ԧ�����Ѩ (Problem Solving)
����ͻѭ�ҹ�� � �ҡ㹡����䢵�ͧ�ҷ���Ңͧ�ѭ�� �ա�кǹ�����˵� ����ҧ������� ������Ƿҧ�ͺ��ѭ������͹������س�Ҿ�ҹ (QCC) ���ӡѹ �ѭ�ҹ���ѡ�繻ѭ�ҧҹ �ѭ��෤�Ԥ ��ҧ���駡����������ѭ�ҷء��㨡��� ��˹�ҧ�Ѻ�ء���蹡ѹ
5. �ԴẺ��ѡ�����Шش������� (Vision & Target)
����ͻѭ�ҹ���繻ѭ���ѡɳТͧ����Թ�ҧ�� �ѭ�ҡ���ҧ����·�ȹ� ��е�ͧ��èоԪԵ�����ѹ����ͧ��� ��觨е�ͧ��������·ӡ�ҧ��͹�֧��������ش���� �Ըչ�� CEO �ͺ��ѹ
6. �ԴẺ��繢�ʹբ��������зҧ�͡ (�Դ�͡��ͺ) (Selection & Out Come)
����ͻѭ�����ѡɳС�õѴ�Թ���͡�ҧ���͡ �� ��ͧ��ú�ҹ�˭�����ʺ�� ��ᾧ��м�͹�ҹ �����繺�ҹ��������ִ�Ѵ˹��� �����ᾧ�ѡ��м�͹���ҹ �����͡Ẻ�˹�� ���ͤԴ�ФԴ�͡�͡��ͺ������ ���������Ǩ���Ҵա��� ���ҧ����繵�
7. �ԴẺ���س�����س������� (Value Analysis)
����ͻѭ�ҹ���繡�����������ú����� �����ҹ��Ҷ١����� ���Ͷ١��͡ ���ͤس�Ҿ�ҡ�Թ��������� ��������෤�Ԥ��ä����͡��㹡��Ŵ�鹷ع�ҡ��������� �ѡ��෤�Ԥ���㹡����������س��� (Value Analysis) �� �������͢��ǹ���ͧ������� ������ͧ����������� ��觷����ҡԹ仹�鹤س������������������� �س���������� ����� � ���ᾧ � �� �٩��� �繡�áԹ�������������ҡ����
8. �ԴẺ�繺ǡ���� (Proactive Thinking) 
����ͻѭ�ҹ���������ԡĵԷҧ��ҹ����Թ ���ɰ�Ԩ ���������ʹ ��¾Ժѵ� �����Դ�˵ؼԴ���Ժҧ���ҧ ��ҵ��ҷ����� �Դ���繤�� �١���繤�� ����ԡ�ԡĵ�������͡��
9. �ԴẺʵԵ���ѹ (Continuous Events)
����ͻѭ�ҹ���繧ҹ��Ш��ѹ ������դ�����Ѻ�Ѻ��͹㹡����ѭ�� ���ͧ�������������ͧҹ��鹵�ʹ���� �ء��ШԵ �� ��âѺö¹���ҹ�����آ�С��ѡ�ź��� ������෤�Ԥ���㹡��Ŵ�غѵ��˵��¤���������ҷ
10. �ԴẺ�¡��зء��ҹ (Balancing Factors)
����ͻѭ�ҹ�鹵�ͧ���������ŻѨ���㹡�õѴ�Թ� �� ��ҹ����Թ �ѧ�� �������� ������¹��� ������ҧ�� Balanced Scorecard �������Ҵ�ҹ˹�觴�ҹ��ҵդ���ŧ价����� ���ͨ���෤�Ԥ���㹡�ê��»����Թ�ŧҹ��ѡ�ҹ ���ͧ��ô��� ��ʹ�����ѡ������ҧ 1 ������ҧ ���ǵդ���价���������

5. �Ѻ�ѡ�ͧʶҹ��ó� (Traps of Events)
- �ҧ����ʶҹ��ó��ҤǺ������ ��ҵ��ҷ����� "��ͻ�����˹���" "��͹��ҧ���ྐྵ�´" �ҡ
��ҵԴ�Ѻ�ѡ ��ҡ��ͧ�Ѵ�Թ������ʶҹ��ó�ѧ�Ѻ
- ������ͧ�ͧͤ�� ���������Դ���������§㹡�õѴ�Թ�
- ��ҷӵ��Ὺ���������¹��� �ӵ�������������˵ؼŤ������繷�����ԧ �������Ң����ظ�Դ
����ҡ��� ���Ҵ�������ͧ���㹡�÷ӧҹ �� ������ôա����������� �� Balanced 
Scorecard, TPM, TQM, 6 sigma, CEO ���͡�ú����çҹẺ��óҡ�� �����������ͧ��� 
���� ������������ա��ҧ�ҡ

6. ���觷���
��ú����çҹ���ʶҹ��ó��ԧ�ط���� ���ԧ���ǡ��繡�ú����çҹ����Ѻ����¹仵��ʶҹ��ó�����¹͡������㹵����� ������˵ء�ó� ���лѭ�� �ѹ�����Ըա����ѭ��ᵡ��ҧ�ѹ� ����Ѳ�����ͧ��� ʶҹ����Դ �˵ػѨ������ � ������Ѵ�ͧ�����ѭ����Ҩ����͡���ظ��������ҹ
�������� � ����鹵��ʶҹ��ó���ѧ���ա�ҡ �� ��������� 4 �ѹ�� �����ມ�� ��ٻẺ��ҧ � ෤�Ԥ����͹�� ��оط��Ըժ����� �繵�

�ط��Ըպ�����
Buddhist Style in Management

EventMgt

��Ѻ��鹺�