Click here to send us your inquires or call (852) 36130518

��ú����äس�Ҿ�ԧ�ط�

����ѧ  �Է�һѭ�ҹ���

12  �ѹ�Ҥ�  2543

Font : CordiaUPC

��ػ�����
��ú����äس�Ҿ����ǧ������� ���Ըա�û�Ѻ��ا�س�Ҿ���բ��������� ���١��Ҿ֧��� ���ͧ�ҡ��ü�Ե��С�ú�ԡ������ջѭ�Ҥس�Ҿ�ա���仹�� ����;Ԩ�ó������ͧ�ԧ�ط� �����ç���ҧ����¤�֧�ѹ ��͸Ժ���������´�֡��������ͧ�ç��ѡ�ѹ����ç��ҹ����յ�͡�þѲ�һ�Ѻ��ا�س�Ҿ����ҡ����

���Ѵ���
��ú����äس�Ҿ����ǧ������� ����ǧ�� PDCA �����ҧἹ - ��Ժѵ� - ��Ǩ�ͺ - ��Ѻ��ا��䢺ӺѴ ���դ����֧��㨢ͧ�١������ç�Ѻ�ѹ ��觾Ԩ�óҨҡ�س�Ҿ�ͧ�Թ������ͺ�ԡ������ѡ �������������Ҵ��ѧ���Դ�繻ѭ�Ҥس�Ҿ �������ѭ�����е�ͧ�ѡ���Ըա���ҵðҹ��� ��������¡�дѺ�����֧��㨢��������� ��ҹ��þѲ�һ�Ѻ��ا�س�Ҿ���բ��������� ���ҧ������ͧ ��е͡�����ҵðҹ��÷ӧҹ�����ҡ�����عǧ�� PDCA ���仨��֧��觤Ҵ��ѧ�ش���� ��� ����ջѭ�Ҥس�Ҿ�ա���� ������¡��� ����ö��Сѹ�س�Ҿ�Թ�����к�ԡ���� �١����դ��������ѡ�� ���͵ç����Թ�����к�ԡ�� �������¹�����Թ�����к�ԡ�ë��
��ú����äس�Ҿ�ԧ�ط�����ǧ�� 3 � ���� ǧ�� ����ѵ� (���) - ��Ժѵ� (��) - ����Ǹ (��) ���ըش��������ش���� ��� ���ø �������������ѭ�� �ػ��ä���������繷ء�� ���ͻѭ�ҷ���Ҩҡ��ط�� (�˵��Դ�ء��) �������عǧ�� 3 � ���� ���Դ��ä����ͧ�͡����������� �����ç��ѡ�ѹ������������� �س�Ҿ���������й��ø ��� �Է�Ժҷ 4 ��� 5 ⾪���� 7 �ѻ����ʸ��� 7 �ȾԸ�Ҫ���� ��� ������� 3 �繵� ����Ѻ�ç��ҹ���Щش���س�Ҿ����� ��� ����� �ѳ�� �ػ�ҹ ���ó� 5 ͺ���آ 6 ��� ͡������ 3 �繵�

1. ����

��ú����äس�Ҿ����ǧ������� ���� PDCA 㹡�ú����çҹ����� (TQM) �����������觤�������� ��������ѵ�ػ��ʧ���駡�ú����ù�º�� ��ú����çҹ��Ш��ѹ ��ú����çҹ������§ҹ ��ú����çҹ��Сѹ�س�Ҿ ��� ���դ����֧��㨢ͧ�١������ç�Ѻ�ѹ
��ú����äس�Ҿ�ԧ�ط� ����ǧ��� 3 � ���;Ѳ�Ҥس�Ҿ�ҧ�Ե� ��������ѡ��� �����Ѩ 4 ������ͧ�����ѡ �������ö���һ���ء����㹷ҧ��ú����äس�Ҿ�ҹ㹸�áԨ�������ǡѹ�Ѻǧ������� �����ǤԴʹѺʹع��ѡ ��� "�����֧��㨢ͧ�١����繤�������֡�ҧ�Ե� �ѧ��鹤س�Ҿ�ҧ�Ե㨷���Ҩҡ�Թ�����к�ԡ�� �����Ҩҡ��þѲ��¡�дѺ�س�Ҿ�ҧ�Ե㨴���" 
���������й��ʹ͡�ú����äس�Ҿ�ԧ�ط� �������ա�Ը�˹��㹡�ú����çҹ����� (TQM) �����������ҧ�ѭ����Ԫҡ�ú������ԧ�ط������觢��

2. ��ú����äس�Ҿ����ǧ�������

��ú����äس�Ҿ���͡�ú����ä����֧����١��ҷ���յ���Թ�����к�ԡ�� ������ѡ�ͧ��ú����äس�Ҿ����� (TQM) ������º���ѷ㹻�����¹�����㹡�ú����ø�áԨ ������ͧ��ͺ�����㹡�ý�ҿѹ��áԨ��������ʹ������ԡĵ�ҧ���ɰ�Ԩ ���㹡�þѲ�һ�Ѻ��ا����áԨ��˹�ҾѲ����ԭ ������ҧ����觢ѹ����
��ú����äس�Ҿ����ǧ������� �繡��ط�˹��㹡�ú����äس�Ҿ����� ����ա�þѲ�һ�Ѻ��ا���բ��������� ���ҧ������ͧ �¡����عǧ������� (PDCA) ����������� ����� ����Ͷ֧�����ѹ�������
�ҡ�����֧��㨢ͧ�١������ç�Ѻ�ѹ ������Ե��м������ԡ�âͧ��áԨ ���Ҵ��ѧ����١��ҫ����Թ�����Ы��ͺ�ԡ�����ҧ������ͧ�ҡ�Ѩ�غѹ�֧͹Ҥ����������ش ������ҧ����觢ѹ�Ѻ����Ե��м������ԡ�����������ҧ���� �·�������ͧ�����Ф����֧��㨢ͧ�١����ա������¹�ŧ�����ʹ���� �������������¹仫����Թ������ͺ�ԡ�âͧ�������ҡ�ͧ����蹴ա��� �ҧ�١��ҡ��դ������ѡ�ѡ�յ���Թ������ͺ�ԡ�� ���ִ�����ѷ�ҵ�͵�������� �Ըա�ü١��١��ҷ��շ���ش���� ��÷�����١��Ҿ֧�����Թ�����к�ԡ��㹻Ѩ�غѹ ��оѲ���Ըա�ü١��١��� ������١�������¹�ŧ�͹Ҥ�
�ҡ�����֧��㨢ͧ�١��ҷ���ռŵ���ʹ��� ���ͤ��������ʹ�ͧ��áԨ ����ŧ�� "�س�Ҿ�Թ�����к�ԡ�÷�������١��Ҿ֧��� ���ͤس�Ҿ����� (Big Q)"




�س�Ҿ����� (Big Q ) ��� �� 7 ��� ��� Q,C,D,S,M,E,E ����١��ҷ�� 3 �֧��� �� �١������� �١�����¹͡ ����١����ѧ�� �ѧ��� �١������� (˹��§ҹ�Ѵ�) ���;�ѡ�ҹ㹺���ѷ ����繼���Ե�������ԡ�� �١�����¹͡ (�ؤ������˹��§ҹ�������Թ�����к�ԡ��) ����١����ѧ�� (�ؤ������˹��§ҹ������Ѻ�š�з���駷ҧ�ç��зҧ���� ��駷�����������Թ�����к�ԡ��)
1) �س�Ҿ��л���ҳ (Quality and Quantity ���� Q) ���¶֧�س�Ҿ�ҧ��� �س�Ҿ�ҧ����Ҿ �س�Ҿ���� ����ҳ������ͺ �ѵ�ҡ�����ͺ (�ѹ/�ѹ)
2) �鹷ع�����Ҥ� (Cost ���� C) �١������㹵�ͧ��õ鹷ع��á�ü�Ե��� �����������ö����Ҥ��Թ������ͺ�ԡ������Ө��١���Ҥ���觢ѹ�� ��������͹䢤س�Ҿ�Թ�����к�ԡ����ҹ�� ����١�����¹͡��������������ͧ�س�Ҿ���ҤҶ١
3) ������ͺ (Delivery ���� D) �١��ҷ�������ͧ������ͺ���١��ͧ
- �觢ͧ�ç���ҷ�赡ŧ�ѹ ��������Թ����ͪ���Թ� �������Թ��١����Ҩ���ͺ�������������ҧ�Թ������ѹ ��ѧ�ѧ�����ҧ ���ͺ����Թ仡�����բͧ�Т�� ���ҷ������Ҩ��ͧ�ʹ���ͧ�Ѻ���Ҩ�Ҩ����͵�ŧ���Ѻ��Ǻ�ҹ �� ��Ǻ�ҹ������觪�ǧ��ѧ���§�׹�֧��� �١����ѧ�����ͺ�ҡ���ӵ����͵�ŧ
- �觢ͧ��ç��������������ͧ�ͧ�س�Ҿ Ẻ�ٻ�ç ����ҳ �ӹǹ ����Թ���Ҵ �Ҩ��ͧ��㺡ӡѺ�Թ��� 㺻�С�ȹ�ºѵäس�Ҿ
- �觢ͧ�çʶҹ��� �����Ѵ���� �� ������觷���Ңҷ��ʧ ���Ѻ������觷���Ң��Ҵ�˭� ���ҧ���Դʶҹ���
- �觢ͧ�ç�ؤ�� �͡����������ͺ��͹�� �. �������� �. ���ҧ����Ҩ�ջѭ�ҡ���
4) ������ʹ�������آ�Ҿ (Safety ���� S) �١����������;�ѡ�ҹ��ͧ��ü�Ե�Թ��Ҵ��¤�����ʹ��� ����ͧ���¹��� ����ᢹ ���¢�㹢�зӡ�ü�Ե �١�����¹͡���ͼ����͵�ͧ������Թ�����к�ԡ�÷���ʹ��� �� ����ͧ��俿�ҷ���Ҩ俪�͵�����㹢����ҹ �١�����¹͡�������ͺ� �١����ѧ�����Ҩ��ͧ��ä�����ʹ�����ѧ�ҡ����Թ������ͺ�ԡ�ù��������ǹ��ǧ�������繢�з�駢��ҧ���ͧ͡�� �����Ҩ���ѹ���� ���������ͺ� ���֧�������Ż�з�ǧ��͵�ҹ ����ǹ���ա�÷�����١����ѧ���֧��㨴�ҹ������ʹ��´����к� �͡.18001
5) ��ѭ���ѧ� (Morale ���� M) �١����������;�ѡ�ҹ ��ͧ��â�ѭ���ѧ�㹡�÷ӧҹ ��觨��觼Ŷ֧����Է���Ҿ��÷ӧҹ �����觼ŵ�����ͧ�֧�س�Ҿ�ͧ�Թ�����к�ԡ�����ӴѺ�Ѵ� �����ǡѺ��ú��ا��ѭ���ѧ㨷��á�͹���ú�Ѿ�Ѻ�֡ �١�����¹͡���ͼ����͡��ͧ��â�ѭ���ѧ����ͤ����������������������������Թ������ͺ�ԡ�� ���Һ͡������������������ҧ��觼�� ������ͺ� ��͹� ������ҹ ������仺�� ��Ҽ���Ե� �����ç�����ѷ�ҹ֡��Ҩд� ���¡���� ��ԡ�â�价� �ٶ١�١��� ����Է���Ҿ������ �������дǡ ������Եõ�ͼ���� ���к����������������ѧ��ͧ�ӵ�ͧ���ա �������ᾧ ��ա����Ҥ� ���ҧ����١�����¹͡���¢�ѭ �١����ѧ���������ǡѹ�������㹤س�Ҿ�Թ��� ��駷���������ͧ͢��� �����˧ش˧Դ ���Ǫ��´�ҵ�˹��ա ��੾�����ҧ��觺͡��һ�ͧ�ѹ�Ѻ����� 100 % �����Ҩ�ԧ� ���º��¨е��
6) ����Ǵ���� (Environment ���� E) �١������� ��ѡ�ҹ��ͧ��ú���ҡ�ȡ�÷ӧҹ���������Ǵ������ ��駨ҡ�ʧ���ҧ ���§ ���� ��� ������� �ѧ�� ������ ���������ѹ���µ���آ�Ҿ��������������������� �µ�ͧ����к���èѴ��÷��� �����ͧ��úӺѴ�ͧ���� ��ù�������ª�������ͧ ��èѴ��â�з���ջ���ª�������ͧ �繵� ����ҡ��ѡ�ҹ���ͼ���Ѻ���ҷ�軯Ժѵԧҹ���������Ǵ�������� �������բ�ѭ���ѧ� ����� �ӧҹ���ҧ�ջ���Է���Ҿ �١�����¹͡���ͼ����� ������ͧ��ü�Ե�ѳ�����ͺ�ԡ�÷�����Եõ������Ǵ���� 㹢����ҹ �����ѧ��ҹ��Ե�ѳ�� ������ͧ������§�ѧ ��ѹ��� �����յ���ҧ �ѧ�յ���ҧ ����ҡ �����������ҹ��ú�ǹ������ШԵ���������� ��੾���պ��ͷ���ͧ��駷ѹ��������С��ͧ �١����ѧ�������Ҫ��á��ͧ����к���èѴ�������Ǵ���� �� ISO14001 ��������ͧ��â���ҡ��� ������㹡�úӺѴ ��੾�����ҧ��������ͧ��
7) ���¸��� (Ethic ���� E) �س�Ҿ�Թ�����к�ԡ�÷��յ�ͧ�����´��¹�������� �������ø�áԨ ��ѡ�ҹ ����Ѻ���� ����ʹ͢���ѵ�شԺ�Ѩ��¡�ü�Ե �١��Ҽ����� �ѧ�� ����Ȫҵ� �ת �ѵ�� �����ҵ� ����š㺹�� �͡�ҡ�����´��¹���� �ҡ������ѧ���բ�� �ա�������ª����١��ͧ����������� �����˹�ҧ��觤����������ҧ�Ե㨢ͧ�ѧ�� �ա�����͡�ū�觡ѹ��Сѹ ���������º���������� �������������� ���¸���
�ҡ�ѭ�Ҥس�Ҿ Q, C, D, S, M, E, E ��������١��Ҿ֧����ѧ���������� ���ͧ�ҡ������ͧ��âͧ�����������¹�ŧ���������ҡ���ա������� ���ķ�����觡���ʵѳ�� �����ҡ����ҡ�� ��������ҡ�������ҡ�� �ҡ���Ѻ��õͺʹͧ��֧��� �س�Ҿ�������ͧ��� ���Ѻ���Ѻ�������������ø ���;�Ũ���ԡ�������� �ҡ��ͧ������Ѻ������Ѻ��õͺʹͧ��о�� �١��ҡ�Ы��͵��� �����ѧ�͡���� �ѹ� ������١������� �ӹҨ����ͧ�ͧ�١��� ���� �ӹҨ㹡�ë��� ����ӹҨ㹡����ԡ���� ������Ե�Թ������ͺ�ԡ�õ�ͧʹ� ��觨���ķ���പ�ç�Ѻ�ѹ㹡�÷�����١��Ҿ֧��� �¡����䢻ѭ�Ҥس�Ҿ��С�û�Ѻ��ا�س�Ҿ
����ͧ���㹡�ú����äس�Ҿ�ѧ����ǡ��� ǧ������� PDCA ����ͻѭ�Ҥس�Ҿ����� ���ͧ�� 
����ҧἹ (Plan) ������ѭ�� ���ա���֡�һѭ�� ����֡���˵ػѨ�����觻ѭ�� ����Ǻ���෤����� �����������ѧ�� ��С�������෤�Ԥ�����ѭ�� �� ��кǹ�����ѭ�Ҥس�Ҿ (QC Story) ෤�Ԥ��ѭ�� (Problem Solving) ��ú����ù�º�� (Policy Management) ��ú����çҹ��Ш��ѹ (Daily Management) ��ú����ä�����ԧ (Management by Facts) ��� ��èѴ������Ըա�û����Թ ��Шش�Ѵ�����׺˹�����ͤ�������� ��ʹ������ҧ�ѵ�ػ��ʧ��س�Ҿ 
��û�Ժѵ� (Do) �»�ԺѵԵ��Ἱ����ҧ������� ��觨е�ͧ��Һ�֧��觷��е�ͧ�� ���繤��� ���ҷ���˹� ��Ъ�ǧ���ҷ���˹� �ش�Ѵ����ͧ�Ǻ��� ���� �����ŷ��е�ͧ�ѹ�֡��з� ����ͧ����ػ�ó���е�ͧ�� ��ʹ�������ͧ������¹Ἱ��Ժѵ��ҡ������Ἱ��Ժѵ����������ͧ �ش���µ�ͧ�����ҵ�ͧ��§ҹ�����
��õ�Ǩ�ͺ (Check) �繡�õ�Ǩ�ͺ�š�û�ԺѵԵ����ҧ�� ��觨е�ͧ��˹�ࡳ���͡�����ҧ���� 3 ����� ��� ���Ѿ��� ���Ѿ�컡�� ��м��Ѿ����� �ҡ���Ѿ��� ���ͼ��Ѿ����� �����ҼԴ���� �óռ��Ѿ��ա��ͧ���������Ҵ������������˵� �óռ��Ѿ����ǡ��ͧ��������������������˵� ��鹵͹����Ҩ���繵�ͧŧ�Ҥʹ���٢ͧ��ԧ ᷹������������������ŵ���Ţ��§ҹ������Ѻ
��úӺѴ��Ѻ��ا (Action) �繢�鹵͹��ѧ�ҡ��Ǩ�ͺ���� ������ҵá�õͺ��š�õ�Ǩ�ͺ�����ҧ�� �ҡ�š�õ�Ǩ�ͺ���ԡ���餧�ѡ���ҵðҹ�Ըա�÷ӧҹ������ �ҡ�š�õ�Ǩ�ͺ���Ѿ����� ������˵� ���͡�ҵá�õͺ��ѭ���ҡ�� ��úӺѴ�ѭ�Ҫ��Ǥ��� (Corrective) ��������ҵá����ع��仢�鹵͹�ҧἹ��� 1) 㹡����عǧ��������ͺ�Ѵ� �ҡ�š�õ�Ǩ�ͺ���Ѿ��� ������˵� ���͡�ҵá���������ҵðҹ�Ըջ�Ժѵԧҹ ������ͼž��٨���ա����㹡����عǧ��������ͺ�Ѵ�
�����ǧ��� PDCA ��ع����Դ�Ըջ�Ժѵԧҹ�ҵðҹ (Standardization) ����˹�� �Ҩ�кѹ�֡ŧ� WI ����ҵðҹ ISO9000 ���� ��觨����¡��鹵͹������ "��õ͡����" �����ǧ�����ع�������� �س�Ҿ��������¡�дѺ�բ��������� �Ըջ�Ժѵԧҹ�ҵðҹ��е͡���������ѧ ����͹ö¹���鹾���Ҵ�����������˹ع���������ö¹�����ŧ
��������ش���¢ͧǧ��� PDCA ���� ����ջѭ�Ҥس�Ҿ�ա���� ǧ��͹������ش��ع ����Ҩ�����������������Ѻ������ضت�����ѧ�ա���ʵѳ�� ���Ф���������ѡ�͹���ͧ

3. ��ú����äس�Ҿ�ԧ�ط�����ǧ��� 3 �

��ú����äس�Ҿ�ԧ�ط�����ǧ��� 3� �����ç���ҧ������ ǧ��������
��������ʹ㨤س�Ҿ��������ͧ��û�Ѻ��ا���繻�������Ԫ�� �����ʹ㨤س�Ҿ��ͧ��û�Ѻ��ا�س�Ҿ�������� ��� ���ͧ��عǧ��ͻչ��鹾���Ҵ ����������� ���ø ��� ���������ء������ѭ�� ��������ä��µ͡�����������
�ҡ����ʵѳ�Ңͧ���������ͧ��ä����֧��㨨ҡ��õͺʹͧ����� �ҡ��ú������Թ�����к�ԡ�� �ѧ���
����ѳ�� ��ͧ��ä����֧�����ٻ �� ���� ���§ ������ ��и�������� �ҡ�Թ�����к�ԡ�� �ҡ���Ѻ��õͺʹͧ���վ� ������֧���
�ǵѳ�� ��ҡ�� ��������Ѻ��õͺʹͧ���繷ء�� �ҧ���Ҩ仫����Թ������ͺ�ԡ�èҡ���������ͤ���� 
���ǵѳ�� �����ҡ�� �����Ѻ ��͹��ҧ�кѧ�Ѻ�١����˹��� �������

�ҡ�ç�Ѻ�ͧ����ʵѳ�Ңͧ�١��� �������Դ�ء��㨷���١��� �١����Ҩ����¹�ŧ�ĵԡ����������� ����觼ŷ�������Ե��к�ԡ�� ��������ʺ��� �繷ء���繻ѭ�� ���˵ط���Դ�ء���Ҩҡ����ʵѳ�ҷ�駢ͧ������ ��Тͧ����Ե��к�ԡ�÷���ͧ����Թ��Ҩҡ��â���Թ�����к�ԡ�� �ҧ����ͧ仴ٷ���˵���觷ء�� ���� ��ط�� ����繡���ʵѳ�� �� 2 �Ը� ���
�ͺʹͧ����ʵѳ�ҹ�� ��ҷ����� �¡�õ���ͧ ���͵ͺʹͧ������ ���š�Ѻ�Ҥҷ���Ҩ�������
Ŵ����ʵѳ�Ңͧ��������м���� �¡ӨѴ�س�Ҿ����Թ�������繵�͡����ҹ �ô�ѧࡵ����෤����շ����������ҵͺʹͧ����ʴ�ҹ���������¨ �� ������� (Remote) ���Т����¨�Թ仡���Է��
�ҡ�ѳ�����ͤ�����ҡ����ͧ��þ֧��� ��������Ѻ��õͺʹͧ��ҷ���� ������繻ѭ�Ҥس�Ҿ�ͧ�Թ�����к�ԡ�â���� ǧ��ͷ�����䢻�Ѻ��ا���� "ǧ��� 3�" ���� ����ѵ� - ��Ժѵ� - ����Ǹ
1) ����ѵ� �繤�����������Ԫ�� ��������ҷء�������� �˵��Դ�ء���Ҩҡ�˹ ��顮������ѡɳ� ��� ͹Ԩ�ѧ - �ء�ѧ - ͹ѵ�� ��ʹ������������仴Ѻ�ء��Ѻ�ѭ�� �����ҡ������¹���ҡ������ ���Ѻ���� ��ʹ����������ԸմѺ�ѭ�Ҩҡ��û�Ժѵԧҹ ��鹵͹�����º��§�Ѻ����ҧἹ (Plan)
2) ��Ժѵ �繡�ùӤ�����黯��ѵ� ������ 1 ����㹡�û�Ժѵԧҹ ��鹵͹��Ժѵ� ��ͧ������ä�äԴ ��þٴ ��÷� �����ʵ� �����ѭ�� ��Ҹ� ��лѭ�� �µ�ʹ���ҷ�軯Ժѵ� ����ö�Ǻ�����ȷҧ��Ժѵ������������ ������ŧ�ҧ �����������ѵ�ػ��ʧ����ҷ�价��� ��鹵͹�����º��§�Ѻ��û�Ժѵ� (Do)
3) ����Ǹ �繡�û����Թ�Ũҡ���Ѿ������ҡ��û�ԺѵԵ����� 2) ��Ҽ��Ѿ���������� ���ͧ��ʵ���͹����Ѻ��ا��䢷ء��ШԵ��軯Ժѵԧҹ �ҡ��Ż��ԡ��ѡ����� "�Դ�繤�� ���ҡ� ���繤�� ���������ԡ��繤��" ��ͧ���¹���ҡ��觷��� ������ �������ª�� 㹡�þѲ�Ҥس�Ҿ���ҧ������ͧ ��鹵͹��� ��º��§�Ѻ��õ�Ǩ�ͺ (Check) ��С�úӺѴ��Ѻ��ا��� (Action)


�����ǧ��� 3 � ��ع�������� ����Դ�Ըջ�Ժѵԧҹ�ҵðҹ ���� "��ä" ������ҵá�õͺ���ԧ��ͧ�ѹ�ѭ�ҷӡ�� "�͡����" ��� ��þѲ�Ҥس�Ҿ��¡�дѺ����������� ���Ƿӡ�õ͡������ä������ ��������ش���¢ͧǧ��� 3� ���� ���ø ���������зء��Ѻ�ѭ�����
�ç��ѡ�ѹ������������ø ���ͤس�Ҿ�ش���·���ͧ��� �����ѡ�ͧ�����Ѩ 4 ���� �Է�Ժҷ 4 ��� 5 ⾪���� 7 �ѻ����ʸ��� 7 �ȾԸ�Ҫ���� ��С������ 3
�ç��ҹ���Ѵ��ҧ�����������ø �����ѡ�ͧ�����Ѩ 4 ���� �ѳ�� �ػҷҹ ���ó� 5 ͺ���آ 6 ���͡��� 3 (�����)

 

4. �ç��ѡ�ѹ���س�Ҿ����繹��ø

�ç��ѡ�ѹ���س�Ҿ����繹��ø ����١��Ҿ֧��� �ؤ����Ҩ�йҹ�ҡ �����ؤ�����������ա���ʵѳ��Ŵŧ�ҡ �Ҩ�����ؤ��оط���� ��й����Ҿ���������������� ���� 㹻Ѩ�غѹ��������§ʹͧ�����֧���㹰ҹлضت�����ͧ��á���ʵѳ���дѺ˹�觷����������§�Ե�����

4.1 �Է�Ժҷ 4 (ķ�����������������稢ͧ��)

�ѹ�� : ��㨷��оѲ�Ҥس�Ҿ�Թ�����к�ԡ�����ҧ��ԧ� ����� ����㨢ͧ���ͧ ������ͧ�ա����������ç�٧�

������ : ���÷� ��ѹ�� �����ͧ��úӺѴ������� ��Ѻ��ا�س�Ҿ���ҧ������ͧ �����ͷ�� �����ҡ�÷��蹹�鹨���������ǹҹ���㴡��� �����Ӻҡ��§�

�Ե�� : ʹ�������ѧ ��������ͤس�Ҿ �����Ҩ��繢�л�Ժѵԧҹ �����ҵ��Ҥس�Ҿ�Ҵ� �ҷӤ������� ��ÿѧʹ��Ҥس�Ҿ ��ùӢ����Ũҡ��úѹ�֡�س�Ҿ�Ҵ�

���ѧ�� : ��������ͧ���˵� �ҼŢͧ���Ѿ�����Դ��鹨ҡ��û�Ժѵ� ��ҧ��觷��� �Դ�ҡ���� �ջѨ������ú�ҧ�������س�Ҿ�����ŧ

4.2 ��� 5 (��ѧ����ؤ�������稢ͧ�ҹ)

��ѷ�������ѷ�� : ������ҷӴ���� �Ӫ�������� ������Ҥس�Ҿ��ͧ�Ҩҡ������ ��û�Ѻ��ا��þѲ�� �·�����ʹ���ͧ�Ѻ������ͧ��� ���ͤ����֧��㨢ͧ�١���

������ : ��ѹ�����������觷��з� ���蹴�������ͧ��äǺ����س�Ҿ 

ʵ� : ���֡�������͢�л�Ժѵԧҹ��� �س�Ҿ�ҹ������� �س�Ҿ�Թ������ͺ�ԡ�ä������ �͹���س�Ҿ�ҹ��������ͻ�������

��Ҹ� : ���������Ҩе�ͧ�����ҧ�շ���ش �س�Ҿ��ͧ�� ������Ǥس�Ҿ ���е�ͧ���ʺ�� ����Ŵ�鹷ع

�ѭ�� : �����ͺ�����Ҥس�Ҿ���չ�鹵�ͧ�����ҧ�� ���Ͷ١��ͧ��������ŧ�ҧ ��ѹ�١�ҧ ��������ѹ��������� �ѭ�ҨСӡѺ��ѷ�� ������ ʵ� �����Ҹ� ������ŧ�ҧ������Ԫ�� ���蹹�鹡�÷�仨��˹�������� ��������վ�ѧ���;��

4.3 ⾪���� 7 (ͧ����觻ѭ���������)

1) ʵ� : �������֡�� ��ҵ͹�����ѧ�ӧҹ���� �ҹ����ͧ��äس�Ҿ���� �١����ҽҡ������ѧ����������ҧ ��й����ѧ���������� �����ͺ�ͺ ������ѧ�����ҹ�Դ��Ҵ �ŧҹ�����ͧ

2) �����Ԩ�� : �����ʹ��ͧ���� ���ͤ������������Ǣ�ͧ�Ѻ��ǧҹ���з� ������ѵ�شԺ ����ͧ�ѡ� ��ü�Ե ��â�� ��õ�Ҵ ��Ф����֧����١��� ��ͧ�Ԩ�óҾԹԨ�������� ���������Ԩ�����˵� �Ҽ� ���������繻�Ш�

3) ������ : ���������ص�������觷��з� ���þ��������س�Ҿ����觢�� 

4) �յ� : ��������� �������Ե����˴��� �Եͧ�Ҩ�����ҭ �������ѧ�����秵������ػ��ä �ͺ��ѭ�Ҵ��¤����ѹ ʹء

5) ����ѷ�� : ����ʧ���� ʧ�� ʧ������� ���ͻ�ͧ�ѹ�����յԡ���Ժ�ҡ�Թ� ��ͧ�����ѷ�� �Ѵ���ѧ�յ� ����������ʹվͤ��

6) ��Ҹ� : ����������� �����Ե���蹤� 㹡�������蹵�ͤس�Ҿ���Ƿ�����١��Ҿ֧���

7) ��໡�� : �����ҧ�� ���������繡�ҧ ����صԸ�����ͼŷ���Դ��鹨ҡ��á�зӢͧ�����ͧ͢����� 㨷���繡�ҧ��ҹ�鹷������ӹҨ��觡��������� �����ǡѺ��ǵ�͹�������ջШغǡ����ź �֧����ö��ǡ���Ť��͹�����õ͹ ���������� 㨷���繡�ҧ��ҹ�鹨��Դ�ѭ�ҷ��١��ͧ��������繨�ԧ

4.4 �ѻ����ʸ��� 7 (�����ͧ�ѵ��������͹ѡ�����äس�Ҿ)

1) ����ѭ�ص� : �繼�����ѡ�˵� ���¶֧����˵������������ŷ����Դ����͹Ҥ� ���� ����˵ػѨ��� ���Һ��ѹ����Ҽ��Ѿ�������� �� ��繡�û�͹�ѵ�شԺ ��äǺ�����ü�Ե ��������ͧ�ѡù�� ���Һ�ѹ�������� �س�Ҿ�Թ��ҷ��м�Ե�͡�Ҵ��������

2) �ѵ�ѭ�ص� : �繼�����ѡ�� ���¶֧��繼�������������˵��ʹյ������˵ػѨ��� ���� ��繼��Ѿ����Һ��ѹ�������觹���Դ�ҡ���˵����� �� ��繤س�Ҿ�Թ����͡�Ҵ�������ǡ��Һ��ѹ������Դ�ҡ���˵�����

3) �ѵ�ѭ�ص� : �繼�����ѡ�� �����ѧ��������ö�ͧ���ͧ ���ö������ͧ�������ͧ�ѡ� �Ѩ��¡�ü�Ե��ҧ� ���Һ�����ҵ�ͧ��ԺѵԵ����ҧ�� �м�Ե����� �س�Ҿ���˹�֧���� �ӡ���ѹ�֧����

4) �ѵ�ѭ�ص� : �繼�����ѡ����ҳ 㹡����ǧ������ͧ����§���Ե ��㹷ҧ���ͺ ���ѡ����ҳ㹡�ú�������ͤ�� ���ѡ����ҳ㹡������·�Ѿ�� ���ѡ����ҳ㹡���Ѻ��к������Ѩ��������ͤ�� ���ѡ����ҳ㹡�÷ӧҹ - �Դ - �ٴ - �� - ��� - �֡���������¹ ���ѡ����ҳ㹡��ŧ�� ���ѡ����ҳ㹡���ѡ���дѺ�س�Ҿ�ͧ�Թ�����к�ԡ��

5) ���ѭ�ص� : �繼�����ѡ������� ������������÷�����㹡�û�Сͺ�Ԩ���� ��ʹ�������ҷ����㹡�÷ӧҹ �� ����㴤�����¹ ��÷ӧҹ ��þѡ��͹ �����蹡��� ���ѡ���� ��ͧ�����ç���� ������ �ѹ���� �����������Ѻ���� ��ԧ�س�Ҿ�������ͧ������ͺ�Թ�����к�ԡ��

6) ����ѭ�ص� : �繼�����ѡ��Ъ���� ��С����ҷ��е�ͧ��оĵԵ�ͪ�������� ��� ���ѡ��� ���ѡ������� ������㨪���� ���ǻ�Ѻ��ا���ͧ�����������Ѻ���������� ��ԧ�س�Ҿ�������ͧ��û�Ѻ��ا�س�Ҿ �Ըա�������������Ѻ�Ѳ�������ͧ��� ����١�������з�ͧ���

7) �ؤ�Ż�û�ѭ�ص� : �繼�����ѡ���͡���� ���㨤���ᵡ��ҧ��觺ؤ�� �ؤ��㴤��������ʹԷʹ�����§� ���͡�餹�����������Ѻ�ҹ �٤��͡ �͡���� ����餹�� ��ԧ�س�Ҿ��ͧ���ѡ�餹���� �����ҹ��١����͡ ������к�����蹵���᷹��˹��·����������Ѻ��ͧ�����Ъ�Դ�Թ���

4.5 ������� 3 (�ҡ�˧����觤�����)

����� : ������ �Դ������ ����ѹ�� �Թ����觷�赹������ ���ҹ ���Ҥ� ��������˵���餹������ͺ��ҧ��ѷ���������������㹡�÷ӧҹ ������С��ѧ�����С��ѧ�����繡�õͺ᷹

���� : ���Դ��з�������� ����ø �Դ����� ��س� ��������������� ��ҨеѴ�Թ����������������ø �������˵���餹�����Ҵ���ǧ �����Ҵ���� ���������� ��С��Ҿٴ������ԧ ������ú����ô��¤�����ԧ���

����� : ��������ŧ����� �ŧ���������������觴� �����ѭ����ǹҡ������駵�������繨�ԧ �Ե��ʧ� ��������˵�������ء�����ѭ�� ���ѡ��ѭ�ҷ����˵��¡�ôѺ����˵��ҡ�˧�� ��ʹ�����㨸����ҵ���ШԵ㨢ͧ����� ���ѡ��Ҥ����繸��������صԸ����������������ҧ��

5. �ç��ҹ���Ѵ��ҧ�س�Ҿ�����������ø

�ç��ҹ���Ѵ��ҧ�س�Ҿ�ͧ�Թ�����к�ԡ�� ����зӵ�ͼ���Ե ��м�����

5.1 ���ó� 5 (��觡մ��ҧ���������ؤ�����)

1) ����ѹ�� : �����֧����ѡ�������������� �ٻ �� ���� ���§ ������ ��������� ������ŧ�����ªԹ���� �����Դ�Ѳ�һ�Ѻ��ا���� �Դ��Ҥس�Ҿ���������շ���ش����

2) ��Һҷ : �Դ�ͧ���¼����� �ͧ������������ ������ѵ����� ������Դ������������´ �Ǻ�����Ҹ�㹡�÷ӧҹ����� ��ԧ�س�Ҿ��� ����ͤس�Ҿ�����ͧ ������������üԴ ���������Ըա�÷ӧҹ���÷�躡���ͧ ���蹹�鹡��������Ѻ�����ŷ�����ԧ ����������Ѻ����������� ����ҹ�Դ�ҡ ����ҹ���Դ���ͧ���Դ�ͧ���«�觡ѹ��Сѹ �������ɡѹ���

3) �չ�Է�� : ����˴��� ����� ���ͧ��� ����ª� ��ǧ�˧���ǹ͹ �ֹ�������ЩѺ���੧ �Ե������ѡɳ��蹹�������������秾ͷ��зӤ���������

4) �ط�Ѩ��ء�ب�� : �ط�Ѩ�� ���¶֧�����Դ��駫�ҹ �Դ����ͧ������ѹ�� ��Դ����ͧ��� ��� �ء�ب�� ���¶֧ �Ӥҭ ����������� ��ʹ��͹ �Ҥ���ʧ������ ����ͧ���ҧ��������Ǻ�����Ҹ������ �ѭ�ҡ�����Դ

5) �ԨԡԨ�� : �����ѧ��� ����ʧ��� �������ͺ�ŧ ���������� �������ö��ŧ��� �������ȷҧ����� �� �зӤس�Ҿ���բ�� ��鹷ع���� ��Ŵ�鹷ع���з���ͤس�Ҿ ��ͧ�����������Է���Ҿ�� �¡��Ŵ���ѧ�� ����Ǿ�ѡ�ҹ���¢�ѭ���ѧ�

 

5.2 ͺ���آ 6 (�˵���觤����������Ժ���)

ͺ���آ 6 ��

1) �Դ������Тͧ�ֹ��� : �Ҵʵ� �Դ�غѵ��˵������ ��ͧ�ֹ�� �Դ��ѭ������͡

2) �ͺ����ǡ�ҧ�׹ : ������ǧ�˧���ǹ͹㹢�зӧҹ �Դ��駫�ҹ ��ҧ���������ç�ͷ��л�Ժѵ���áԨ����ջ���Է���Ҿ��

3) �ͺ����Ǵ١����� : ������������ҷӧҹ �ҡ���ҡ�Թ�

4) �Դ��þ�ѹ : ������٭���¤������Ͷ��

5) �������� : �Ҩ���������赹�ͧ���ͧ���

6) ��¨���ҹ��çҹ : �����ҹ��������ҡ ���͢Ҵ����������Ѳ�һ�Ѻ��ا�س�Ҿ���բ��

5.3 ͡������ 3 (�鹵ͧ͢��������)

���� : ��ҡ��ͧ����� �����ʵ� ������Դ���١ ������оĵԪ��� ���������� ������ѡ����� �������˵ط���餹������ͺ��ҧ�ѧ��¨ �����ҡ������ �����ҡ�������������㹡�÷ӧҹ

��� : �Դ��з������ �ø�� �ѹ�������û�оĵԪ��� ����餹�����ʹ��͹ �Ӻҡ ����ѡ���˵�����Դ����ҹ���ҡ �Ҥ������������� �����ѧ�Ѻ�ѭ�������ѷ����ТҴ��ѭ���ѧ�

���� : �����ŧ��������������ԧ ⩴����һѭ�� �����ʵ� ����繵�ǡ���Ӥѭ������Դ���� ������ �ҧ���¡���������ǹ� �����ѡ���˵ط������ѭ�����ҡ������Ԫ�� �Դ�Ԩ�ҷԯ�� �ŧ�Դ�Դ�����׺���ͧ�����÷ӼԴ��Ҵ�����ͧ�����

�����͡�����ŷ����¡�����ҹ���͡ӨѴ���� �¡���ѡ��������͡ӨѴ��� ����¡����ԭ��ǹ����͡ӨѴ����

6. ���觷���

��ú����äس�Ҿ�ԧ�ط� �����ա�ǤԴ˹�觢ͧ��áԨ����ͧ��ú���ؤ�������稷�駷ҧ�ѵ����зҧ����(�Ե�)㹤������ǡѹ�¡�äԴ�Ǻ�ʹ����ѹ (Merge) �ǤԴ��ú����äس�Ҿ����� (TQM) �Ѻ�ǤԴ��Ѫ���ԧ�ط� �����ԧ�ط� �������ա�ҧ���͡˹�觷���è��Թ价�����ҧ��áԨ���ɰ�Ԩ�Ѩ�غѹ ����鹷ҧ�ѵ�� ���Դ�ԡĵ� ���ͧ�ҡ����ǹ�˭�Դ�������ͧ���ѻ��� ��Ф����ʪ�� ��������Դ�ԡĵԷҧ���ɰ�Ԩ����ѧ�� ����繼��Ҩҡ�˵��ԡĵԷҧ��Ÿ��� ��ѧ��Ҥ��繻���ª���ҧ��������


�ط��Ըպ�����
Buddhist Style in Management

�����äس�Ҿ (QualityMgt)

��Ѻ��鹺�