Click here to send us your inquires or call (852) 36130518

�����á�ú蹹Թ����ͧ�ء��

����ѧ  �Է�һѭ�ҹ���

24  �ԧ�Ҥ�  2543
Font : CordiaUPC

��ػ����� 

 ��ú蹹Թ����ͧ�ء�� �繷ҧ�͡�ͧ����к�����������ҧ˹�� ��觨Ե㨷�����˵ء�ó������ ��觵��ͧ����� �Ե���ѧ��͹�� ��ѭ������� ����յѳ�� (������ҡ) �繵��˵� �����ա�����繵���觼� ��ú蹡��繡�������ҧ˹�� ������������ҧ��͹        

���Ѵ���            

  ��ú蹹Թ����ͧ�ء�� �繷ҧ�͡���ҧ˹�� ����յѳ���繵��˵� �ա�����繵���ͧ�Ѻ ��Ҫͺ������ ������ͺ��� �ҡ��µ�� 6 ��� �ٻ �� ���� ���§ ������ ��� ��������� ������١��ҡ�з���� �� ��� ��١ �� ��ҧ��� ��ШԵ� �����Դ�ء��

 ��ú蹹Թ����ͧ�ء����繡���к�¤����������������͡�� ��õѴ��ú蹹�鹵�ͧ������ִ��蹡Ѻ��觷���ҡ�з���µ�� 6 �ҡ�ѡ ��ú��������ѭ�� ������ҧ�ѭ�ҵ�� �����觷���ҡ�з���ú��������ѭ�� �������� ������ͧ�ҹ�觴�� ����� �����觹���ҡ�з��ա�������Ҷ�ͻ�Ժѵ� �����觹�����ա����������� ��������һ�Ժѵ� ��������ú��� 5 ��С�� ��� �����͵�ѻ�� � Ŵ�ѵ�� � �����Ңͧ�š � �Ե����ا�� � �Դ���١��ͧ

1. ����

���¹�������ɰ�Ԩ������ �ҹ��˹ѡ ��ú����çҹ���ͧ�֧���´ ��ͧ�ջ���Է���Ҿ ��ͧ���к������������ �� �к������äس�Ҿ ISO9002, �к���èѴ�������Ǵ���� ISO14001 ����к���èѴ����Ҫ��͹������Ф�����ʹ��� �͡.18001 ��ͧ�ա�����ҹ ����к��͡������ѹ ��ͧ�ա����餹�ҵ�Ǩ�ͺ (Audit) ��������ͺ����ͧ �������ҹ���������¤����������ҧҹ˹ѡ ��������к���ҧ� 价���

��ú����çҹẺ�س�Ҿ����� (TQC) ���ժ�ͧ�ҧ��ͧ�ѹ��ú蹹Թ�� ����龹ѡ�ҹ���Թ������觷������ҡ�з� �� �Ԩ����������س�Ҿ (QCC) ����ʹ��� (Suggestion) �繵� ��к� ISO9002 �к� ISO14001 ����к� �͡.18001 ���Դ��ͧ��龹ѡ�ҹ ���/���ͺؤ����¹͡��ͧ���¹���觷��Ԩ��ø�áԨ ���´��¹���� �����к������ͧ���¹ (Complain) ����㹡�ú����çҹ

��ú� ��ùԹ�� �繡���ʴ���������� �����繤����ø���ҧ��͹� 㹷ȾԸ�Ҫ������������ͧ �⡸� ���ͺ����çҹ���¤�������ø����ͧ ��ѻ����ʸ��� 7 ��������ͧ������ؤ��

�ǤԴ��� ����Ҩ���� �Ե����� ����� ����Ѵ����عѹ�ǹ���� ��ҹ�����¹ �Ӻ����¤ ��������¤ �ѧ��Ѵ�ҭ������ ��������������ͧ "�͹������

ʹ�˹ѧ��͸���п�� �ô�Դ��ͤس�ѳ�ԡ� �ح���� �� 3216320 ���� �س���Թ� ���и��� �� 3211061

2. ��кǹ����Դ�ҡ�ú蹹Թ����ͧ�ء��

�»������Ǥ�����ѡ�ͺ������ͧ��硹������������ͧ�˭��������� ���ùԴ˹�������ҡ�з� ��ҡ��Դ������ͺ���ͺ ���ǡ���� (��� �ø �ŧ) �ͧ�����ҡ��ا��� (��ا�� ��� �ͧ���ç������ԧ �ͧẺ�Թ��ԧ���͹��¡��Ҥ�����ԧ) ���ͧ仾ٴ�к�� (��/�Թ��) �Ѻ���͹� �����ͧ������������������� ����;ٴ����� ��� �ѭ�ҡ������͹�Т���ǧ�繻ѭ���˭��� ��������¡ѹẺ����������ҷ���դ������ѹ˹���ѹ���ǡѹ����� ��ѡɳФ����Ѵ��� �����ҡ���繤�����繤��������� �繤����� ���ä����ҷ 㨵����ҡ�֡�������ҧ��� �������١� ���ͺ� �Ե���ا�����ҧ����� ���ԧ�������Ҩ����褹���� ����褹���� ��С�������繻���ҷ���� ����觷����� ��� 㨢ͧ��ҵ�ҧ�ҡ����繤����Ǥ����� ����

��ú蹡�ùԹ�� �繤������Ƿ��йӷء���ȡ��Ѻ�������������ҧ��͹

�����ҡ��繻���ҷ���� �����ǤԴ��� �繤����Դ������١��ͧ (�Ԩ�ҷԮ��) ���Դ����� ���Դ�ç�����ԧ ��ӤԴ��ӷ� �ٴ�����ǡ��ҨШ������� �����֧��ѹ�蹹ѡ �ٴ��Ӿٴ�ҡ �ա��駡�ú蹹Թ�ҡ�������Ըա����ѭ�� ���繡���к�¤����ء��㨷��Դ�Ը� �к�����ǡ��Դ���� �����ѧ�Դ����͹������� ��ͧ��������ұԮ�� �������Դ���١��ͧ �֧�еç�Ѻ�˵��ҡ�˧�Ңͧ��ú蹡�ùԹ�� ��Т����ͧ�ء��

��кǹ����Դ��ú蹡�ùԹ����ͧ�ء�� �ѡ������ҡ�դ�����ҵѡ��͹��ҡ�������ͺ���� ��觤�����Ҩ�����١��������ҷ���ҹ ���ѧ�Ѻ�ѭ�� �١��ͧ �١��� ���͹�����ҹ���� �ҧ�����Ҩ����˹ѧ�����ͧ���¹����� �����������Һ���Թ��ѧ�����������Ҩ����繡���ҷ�ҷҧ�ͧ�����͹��ѡɳ��ø ���ʹ����蹴��Ź ʺ����ҷ��Ҵ������� �������Ѻ���դ��� ��ФԴ�ҡ�Ե�ͧ��ҷ���ѧ�ա����˹����� ����ѡ�еդ������������Դ �Ե����Ѻ��� �ѹ�Ѵ�Ѻ����ʢͧ��� ������ͺ���ҵ�˹� ��Ҩ֧����� �Ե���������Դ��ا�������Ҷ١ ��Ҵ� ���������蹨֧�����ҼԴ ��Ҫ��� ���Щй�鹤���������ҵ�ͧ�繤����� �繤����� �Ե��������ҡ�Ѻ�ѧ ��ҵ�ͧ��ä�������ԭ�ҡ���� ��ҵ�ͧ����ʸ ��ҵ�ͧ�ͺ����

�Ե����Ѻ������������ͺ����� �Ե����ִ�Ѵ ��ҤԴ���ҧ���� ���ִ�Ѵ��� ��ҵ�ͧ�к���͡�ҷҧ��þٴ���͡�á�з� ����շҧ���͡��õͺ��ء���ѹ���͡�����ҧ����ҧ˹�������ҡ���� ��������� 4 �ҧ ���

    1. �Ե���������� �١�Ҧҵ ��Һҷ �ͧ���
    2. ����Ѻ�����������ҡ�Ե ��觻ҡ�������͹Թ�� ���;ٴ����ͧ�����ͧ���¹��ͧ�ء��
    3. ����Ѻ�����������ҡ�Ե �������¡�зӵͺ�� �� ˹��ᴧ �������� ����� ��������ҧ��¤������
    4. �Ե�Դ����� �Դ����µ���ͧ ��ҡ��ҵ�ǵ�� �����ҡ˹�������

�ҡ�Ԩ�óҡ���Դ��ú蹹Թ����ͧ�ء��ҡ�ѳ�ҷ�����Ƕ֧�����ͧ�����Ѩ 4 ���������ҡ������ҡ�з������������ ����������������Тͧ��� �� �� �� ��١ ��� ��� � ����µ�� 6 �ͧ����Ѻ�ҵդ��� �Դ�� �ٻ ���§ ���� �� ⼮�Ѿ�� ��������� ��觨��Ť�������֡�͡�� �١� ���١� �ͺ ���ͺ �آ�Ƿ�� ��зء���Ƿ��

�ѳ�ҷ��������������컶ت������ҷء���١�Ѵ��ҧ ����繤�����ҡ �� ����ѳ�� ��� ������ҡ㹤������㹡�� (�ٻ �� ���� ���§ ������ ���������) ���������ѧ �ǵѳ�� ��� ������ҡ�� ��ҡ�����觷���Ҿ�� �آ�Ƿ�� ���Ѻ������Ѻ��õͺʹͧ ������ǵѳ�� ��� ���������ҡ�� �����ҡ�� ���觷������Ҿ�� ���觷�����ͺ ��зء���Ƿ�� ���Ѻ�ա�Ѻ�� ��Ѻ���Ѻ��õͺʹͧ

��觷��Ѵ��ҧ�ѳ�ҹ�� ������Դ�ء��� ��觨е�ͧ�к���͡�ҷҧ㴷ҧ˹�� �� ��ú� ��ùԹ�� �����ͧ�ء�� �������

 

3. �ɢͧ��ú蹹Թ����ͧ�ء��

�Թ�Ҥ������ҡѺ�Թ�ҵ���ͧ ��觷����ҤԴ� �ٴ�Թ�����仴����ӹҨ������ (�繵��˹��㹡����) ��觨з����Ե�����������ͧ�ѹ��

�Դ�Թ�Ҥ��鹤���� : �Դ�������ͼԴ����⹡��� (�Դ)

�ٴ�Թ�Ҿٴ���͡�� : �Դ����Ҩ� ���ͼԴ���Ǩա��� (�ٴ)

�ʴ������������/�ͺ�� : �Դ����á�з����ͼԴ����¡��� (��)

��ùԹ�� ��ú� �繤������� ����ͷӪ��ǡ��������Ѻ�Ū��� �����ѡ �Ӵ���� �Ӫ�������� ������� �ѧ���

� : �Ե����ͧ��駫�ҹ ������� ���ʧ�

�Ҩ� : �١�������ҹԹ��� �ٴ�ҵͺ���Ѻ��

��� : �١�������ҹԹ��� �ʴ���������㨡�Ѻ�ҷ����� ����Ҩ�Ѵ���

�ҡ��ʹԷ�Ե�����

��ú蹡��繤������� �ʴ��֧ �������ʹ����͡����� ��������������ö㹡����ѭ�Ҵ��µ��ͧ ��÷���繤��Ե��͹�����˹ѡ�� �������ö�级Ӥ�������֡������� �ҡ�蹺���� ��С����繤��������������ҧ��� ������ѹ�ӧҹ �������ҷӧҹ �֧�ӧҹ��ͧ�������� ���������Դ�����������͡ ��ѭ����������

�����ͧ�ء���� �ʴ��֧�����������ö㹡�����������ѹ�����ҧ���µ�ҧ� �Ҩ������ͧ���觢ͧ�����´��¹ ���������ͧ�ҧ��ҹ�س�Ҿ ��ê�������͵���ͧ�����ͧ�����ͧ�ء�� ��觵�ͧ�������ա����˹����Ҫ�����������ͪ�����ѭ�����

 4. ��кǹ��õѴ��ú蹹Թ����ͧ�ء��

�è��ҹԹ����ҡ���ǵ�˹���� ���������֡���ҧ�� �Դ���ҧ�÷�������ҡ�͹ ��ҵ�ͧ�����Ѻ�ѧ����㨷�軡�����㨴� �Ҿٴ�١�ٴ�Դ ����繽��¼Դ���Ͷ١����Ӥѭ �֧���ҧ����ҡ�����ø ��ҡ����� ��Ҩ�������ǹ����´���ʵԻѭ�� ���� ��� ��Ҹ� �ѭ�� ���� �������Թ���Թ�����Ң�������

��Ҩ���ҤӾٴ�ҾԨ�ó� ���¨Ե���ʧ� ���¨Ե����ا�� ���ҧ�����ҷѹ �մѧ���

    1. �������͵�ѻ�� ����Թ���Թ���� �������Ҩ�������ԭ���͹Թ�� ������ҡ���ǵѡ��͹
    2. ���Դ����繵���繵� �Դ��͹ѵ�� ���Դ����繵�ǡ٢ͧ�� �Ҵ�����ҧ�á��������͡ �Ӿٴ����§���§ �Դ�١�������������Թ���� ����ø�����ժ��ͧ͢�������㹤Ӵ�ҹ��
    3. �Դ����繸����Ңͧ�š���� 8 ������ͧ�����Ңͧ�š��� ������������繾���� �� ��� - �� - ������ԭ - �آ ��� ��������� - �������� - �Թ�� - �ء��
    4. �Ե�������ا�� �Ͷ١㨡��� ���������觹�鹴� �����١㨡����������� ���ǡ������觹�鹪��� ��觹������ �Ե�����繼Դ�����ѧ�Դ�����ø�ŧ���� �� �Դ��ʪҵ������ �͡Թ�������¡��
    5. �Ե��ҵ�ͧ�Դ���١��ͧ ������ҷԮ�� �١��ͧ��ʹ� �� ������������� ���������äú��ǹ �Թ�����ջ���ª�� ��áԹ����§��кǹ����š����¹�ҵع���ͧ �������١��ͧ���ͧ�����Ҫ��� �� ��úء�ء���ʧǹ�ͧ�ҵ� �����������ѧ�����Ѻ�Է�ԷӡԹ���� ���мԴ�����駵��Ҵ��¡����������㹷��Թ�����Ңͧ(���������)����Թ���

�ش�������Ƿҧ��Ժѵ� 3 ��С�� ��ѧ�ҡ����ʵԻѭ�� ����ͧ�Ӿٴ�������ҡ���ǵѡ��͹�蹹Թ��������ͧ�ء��

    1. �֧���ҧ����ҡ����� ���Դ���� ����ͧ����ʸ ����� �����������
    2. �ҡ�Ӿٴ��鹴� �ջ���ª�������һ�Ժѵ�
    3. �ҡ�Ӿٴ���������� ���������Ӿٴ�������

��觾���ػ

��������ú� 5 ��С�� �ѧ���

�������͵�ѻ�� - Ŵ�ѵ�� - �����Ңͧ�š - �Ե����ا�� - �Դ���١��ͧ

 

5. ��äԴ���١��ͧ

��äԴ���١��ͧ ����ö����˵��ҡ�˧�� �ͧ��ú蹹Թ����ͧ�ء����

�Դ�Դ ��� : -

�Դ仵������ʵѳ�� �Դ�������� ���� ����觹�� ����觹�� �Դ���ǨԵ���ʧ�

�Դ�١��ͧ ��� : -

�Դ���зǹ����ʡ���� �Դ�ЧѺ�ѳ�� ���Դ仵������ʵѳ�� �Դ�ЧѺ�ء�� ���ѧ�ػ�ҹ ��ͤ����ִ��蹶����� �������Դ��� �Դ�ЧѺ�����Թ���Թ���� �Դ���Եʧ� �Դ���¨Ե�������ا�����觷�����١�������觷����

6. �������͹ʵԤ�����

�������͹ʵԤ����蹹Թ����ͧ�ء�� �մѧ���

    1. ��äԴ�� �繺һ �繤����Դ����
    2. ����ͺ�Դ�����Ҵ�㨵���ͧ ����仺�
    3. ���Դ��������֡��ҡ�к� ������������������§���� �����������¡��� "��Ҫ��㨵���ͧ��"
    4. �������ʹյ�Һ� ���������觷��Ҵ��Ҩ��Դ����͹Ҥ��Һ� �����Ѩ�غѹ����
    5. ��һ�����ҧʹյ��͹ ���ǡ������ҧ͹Ҥ� ����㹷���ش�������ҧ�Ѩ�غѹ���� ����͹�鹡����ԭʵԻѮ�ҹ 4 ������ó� ����ö��С�ú���
    6. �����ҤԴ�ʹյ���ͤԴ�͹Ҥ� �Ѩ�غѹ������ҡ� �����������Ѩ�غѹ
    7. ������ҧ���ʹյ ͹Ҥ� ��лѨ�غѹ ��� ����ִ��蹶������ ��� �Ƿ�� �Ե ���� �ѧ��鹨Ե������� 㨡�ʧ�
    8. �����繷�ʤ����Դ�ͧ���ͧ �ҡ�繤����Դ������仴��µѳ���ػ�ҹ
    9. �Ե���ʧ���� �Ե�������Ѻ�Ѩ�غѹ ���Դ�ʹյ ������Դ�͹Ҥ�
    10. �Ե����������Ѻ�Ѩ�غѹ ���������ö���㨸������
    11. �ô����� ��������� �ٶ١��� ���������õ���� ���ͷ����÷�����١���� �����ҡ�˹������ҷѹ ��ʵ��ջѭ�� �Ե��ʧ���
    12. ��ý׹��������֡����ͧ ��͵�ҹ��������֡�ͧ����ͧ ������Ф�͡�û�ԺѵԸ���

7. �����蹴�������������͡

�ǤԴ����Ҩҡ ��.�Ҩͧ ������ � ��ظ�� ��¡������ҧ�Էҹ����ͧ

"����§����ɡѺ��á�˹�������" �����ӴѺ����ͧ�ѧ��� :-

8. ��ú��������ͻ�ͧ�ѹ��ú蹹Թ����ͧ�ء��

    1. ��ú蹢ͧ��ѡ�ҹ �ʴ���Ҿ�ѡ�ҹ�������������úҧ���ҧ��к���ú����� �� ����ҡ�ȡ�÷ӧҹ �����ʶҹ��� �������ҹ�� ��������͹�����ҹ �繵� ���繵�ͧ�����˵��������
    2. ��ú蹢ͧ��ѡ�ҹ�ҧ�� �Ҩ����龹ѡ�ҹ�ա���¤���Ͷ��㹡�÷ӧҹ�� �����Դ�ҡ������˹��§ҹ
    3. �Ԩ����������س�Ҿ ����ǹ����龹ѡ�ҹʹء�Ѻ�ҹ �ҡ������§�
    4. �����ͧ���¹��ͧ�ء�����к� ISO ���� �͡.���Ѻ��õͺʹͧ��������� ��ú��Ҩ�ʴ��֧�к���ú��������� �����Դ��������صԸ�����к�
    5. ��ú蹷��������������ǹ˹�觢ͧ��÷ӧҹ ����㹡�ä�¡ѹ�蹡ѹ �Թ�ҡѹ
    6. �١��Һ����������¹�����ͧ���¹ �Ҩ���¶֧ �����١����Ҩ���������Թ��Ңͧ����ա����
    7. ������ҧ���ѧ���龹ѡ�ҹ����� ʹ�� ʹ���� ���� ����������áԨ�ͧ�ѡ������ ���Ҩ�ͧ������
    8. ��ú��Ҩ���ҧ����ᵡ�¡㹺���ѷ����������ҡꡡ� ���ѵ�� ������Ե� ������û���ҹ�ҹ������͡ѹ�Ҵ�͡�Ҿ
    9. ��ͧ�ա���͹�ǤԴ���١��ͧ�Ѻ��ѡ�ҹ��� ��ú蹹Թ�ҹ������ �繺һ �����á�������к�������س�Ҿ �к�����ʹ��� ����к������ͧ���¹ ���ѧ���ѧ�Ѻ�ѭ����
    10. ����������պҧ����ѷ �ǹ����ͺ�������ͧ�ѡ�ҹ �����Ҵ�ٻ���Ѵ��ú�����ͺ���� ��龹ѡ�ҹ������ͺ�����к�¤����Ѻ��ͧ� �������ҹ���� �Ե��ʧ� �ա�����к�·ҧ�Ҩ�
    11. �ҧ���駺���ѷ�Ҩ�Ѵ����ժ������� ������龹ѡ�ҹ�͡���ѧ��� �з����������´ Ŵ�ҡ�ú蹹Թ�����
    12. �ҧ���駼��������Ҩ�Ѵ����էҹ�������ҧ�׹ �����Ѻ��ѡ�ҹ�����Դ�͡����龹ѡ�ҹ�ٴ��¡Ѻ���ѧ�Ѻ�ѭ�� �������͡���к����
    13. ����ѷ�Ҩ�Ѵ��龹ѡ�ҹ�֡�����Ҹԡ�˹������� �з����Եʧ���� �Ե���ʧ������� �蹾�份֡��ҸԷ���Ѵ ���㹻Ѩ�غѹ��˹��§ҹ������觷ӡѹ �� ���� ���Ǩ ầ��ҵ� �ç���¹ �繵�
    14. �Ѵ��龹ѡ�ҹ�ա�þ��СѺ�١������ͪ�Ǻ�ҹ�ͺ��ҧ �����Դ�͡�ʾٴ��¡ѹ �š����¹�ǤԴ ��Ѻ����¹�ǤԴ�ѹ
    15. ����͵�ͧ������ͧ����ա�ú蹹Թ����ͧ�ء��Ŵŧ ���ͧ���������ú� 5 ��С�� ��� �������͵�ѻ�� - Ŵ�ѵ�� - �����Ңͧ�š - �Ե����ا�� - �Դ���١��ͧ

9. ��ػ�觷���

��ú��ʴ��֧�Ե�ͧ���蹡��ѧ��͹��ŧ �������觷������ͧ����ѧ��ҡ����� ��ú蹹Թ����ͧ�ء�� ���ҧ�ѭ��㹡�÷ӧҹ�����ҧ�ҡ��� ��ú��繡���ʴ������ø���ҧ��͹� ��ٻẺ���֧��� ����յѳ���繵��˵� ������Դ�ء��ͧ���� ��м�����ͧ���Ѻ�ѧ��ú� �����ѡ�ͧ�����Ѩ 4 ��ͧ�Ѵ���ͦ�ҡ�ú蹹Թ����ͧ�ء�� ��ͧ������ 5 ��С�� ��� �������͵�ѻ�� (�蹹Թ���繤������� ����÷�) Ŵ�ѵ�� (�Դ����繵�ǡ٢ͧ�� ��ͧŴ����ִ��蹶������蹹��) �Դ����繸����Ңͧ�š (�š����ա�ú蹡�ùԹ���դ���˹� �������繢ͧ������ �����������´��ԧ�ѧ�Թ仹ѡ) �Ե����ا�� (�ͧ�š���Թ��ԧ����;�� ����ͧ�š�����Թ��ԧ����������) ��ФԴ���١��ͧ (�Դ����§ �ͻ���ҳ �ջ���ª�� �ç�ѵ�ػ��ʧ�� �Դ�����´��¹ �Դ�ЧѺ�ѳ��)

㹡�ú����çҹ ���ͻ�ͧ�ѹ��ú蹹Թ����ͧ�ء�� ������Դ˹�� ���ͧ�ҡ�ɢͧ��ú蹹Թ����ͧ�ء�� ���˵������ͧ����ջ���Է���Ҿ���ŧ ���Ф��繷�Ѿ�ҡ÷���Ӥѭ �ҡ��ѡ�ҹ����������ӧҹ�ջ���Է���Ҿ���ҡ ����Ӥѭ��èз���龹ѡ�ҹ�բ�ѭ���ѧ㨴բ�� ���ͻ���Է���Ҿ�ͧ�ҹ���дբ�鹵����� ����á���е�ͧ�Ӥ�� ����龹ѡ�ҹ��ԡ�� ������ʹء�Ѻ�ҹ ��зӧҹ���ҧ�դ����آ

 �ط��Ըպ�����
Buddhist Style in Management

       ��ú� (Complain)

��Ѻ��鹺�